Eficiência diz respeito a um trabalho bem feito, enquanto eficácia significa fazer o que precisa ser feito.Embora a maioria das pessoas pense que a eficiência e a eficácia sejam a mesma coisa, esses dois conceitos não têm o mesmo significado. De maneira simplificada, eficiência significa fazer alguma tarefa bem-feita, enquanto eficácia significa fazer o que precisa ser feito.
É comum que esses termos apareçam juntos, e, de fato, é importante que as pessoas e as empresas tenham ambos como meta. Se você ainda não conhece as diferenças, continue a leitura a seguir e compreenda melhor as particularidades de cada um desses importantes fatores!
O que é eficácia?
Ser eficaz é basicamente conseguir atingir o seu objetivo. se você planeja, por exemplo, construir uma casa e consegue finalizar a obra da maneira como foi planejada, então você foi eficaz. A eficácia está relacionada diretamente ao resultado.
Quando um líder é eficaz, ele impulsiona a sua equipe a alcançar os objetivos da organização, bem como os seus próprios. Desse modo, certamente ele conseguirá tornar os profissionais mais eficazes e mais bem preparados para enfrentar os desafios.
Resumindo, ser eficaz é fazer o que precisa ser feito. Se você toma um remédio para acabar com a dor de cabeça e ele alcança essa meta, pode-se dizer que esse remédio é eficaz.
O que é eficiência?
A eficiência é o processo de executar aquilo que foi planejado, ou seja, é colocar a “mão na massa”. Considere novamente o exemplo do processo de construção de uma casa: o tempo que demorou para a obra ser concluída, a quantia gasta, a equação entre os recursos planejados e os usados, entre outros pontos. Caso você tenha conseguido fazer tudo no prazo, gastando menos tempo e recursos, então você foi eficiente.
Um líder eficiente, por exemplo, é alguém capaz de coordenar, planejar e organizar o trabalho de seus colaboradores da melhor maneira, respeitando a competência de cada um. A capacidade de conduzir pessoas com eficiência é um dos grandes diferenciais competitivos do mercado, pois garante o aumento da produtividade, redução dos conflitos e aceleração dos resultados. Em suma, a eficiência está voltada a fazer as coisas da melhor maneira possível.
Qual é o perfil ideal?
A resposta é: não existe. Isso mesmo!
Caso você esteja se perguntando se é melhor ser eficiente ou eficaz, a resposta é: as 2 virtudes são ótimas para qualquer profissional. Na medida do possível, você deve ser eficiente e eficaz. O exagero não é bom em nenhum dos lados. O equilíbrio é fundamental para que você possa olhar para todos os ângulos de uma situação, sendo capaz de avaliá-la com clareza e agir de acordo com essa análise, tanto de forma eficiente, quanto eficaz.
Esclarecendo as diferenças:
- Ser eficaz = fazer a coisa certa (o que precisa ser feito).
- Ser eficiente = fazer as coisas da melhor maneira possível.
Assim, se dois remédios diferentes são capazes de solucionar a sua dor de cabeça, entendemos que os dois são eficazes. No entanto, se o remédio A corta a sua dor em 30 minutos, enquanto o remédio B só começa a fazer efeito após 40 minutos, por exemplo, entendemos que o remédio A é mais eficiente do que o remédio B, pois a maneira como ele atua é melhor.
Quer mais um exemplo? Imagine que você contrate 2 agências de marketing para alavancar as suas vendas em 50%. Se as duas agências alcançam esse objetivo, as duas são eficazes. No entanto, se a agência A alcança essa meta em 1 mês e gastando 100 mil reais, enquanto a agência B alcança essa meta em 2 meses e gastando 200 mil reais, fica claro que a agência A é mais eficiente.
Agora que você já sabe mais sobre os significados de eficiente e eficaz, já sabe identificar qual é o tipo de profissional você é, não é mesmo? Mas como saber se uma pessoa ou organização é eficiente e eficaz?
Quais são os principais indicadores de eficiência e eficácia?
Conforme mencionamos, a eficácia e a eficiência são 2 elementos importantes, tanto para indivíduos quanto para empresas, pois, por meio de cada uma dessas características, é possível alcançar resultados de forma muito mais acelerada.
Falando especificamente do contexto empresarial, é preciso que as empresas que estão no mercado atualmente mensurem os resultados que obtêm constantemente, por meio das suas ações. Dessa forma, elas conseguem saber se estão sendo eficazes e eficientes o suficiente.
Para saber isso, é preciso definir indicadores, que ajudarão empresários e gestores a acompanhar o andamento das atividades, podendo assim, compreender se elas estão realmente surtindo o efeito que se espera no dia a dia.
Assim, quando se fala em eficácia no contexto empresarial, estamos nos referindo à relação existente entre os resultados que se espera alcançar e os que foram realmente obtidos — diária, semanal ou mensalmente. Dessa maneira, a forma de medir se a empresa está sendo eficaz ou não é fazendo uma análise do que se esperava atingir e do que verdadeiramente foi alcançado no período determinado.
Por exemplo: se a empresa quer vender 5 mil unidades do produto X em 1 mês e alcança essa meta, as suas ações estão sendo eficazes. Se as vendas não alcançam essa meta, as ações são ineficazes.
Já no que diz respeito à eficiência, ela se trata basicamente da relação estabelecida entre os resultados atingidos e os recursos utilizados para alcançá-los. Nesse caso, o que se deve analisar é se os processos dentro da empresa foram e estão constantemente sendo melhorados, com a menor quantidade possível de recursos, alcançando todos os resultados determinados no início da caminhada.
Se isso está acontecendo, é sinal de que a organização está sendo realmente e verdadeiramente eficiente, uma vez que o sinônimo de eficiência é utilizar o mínimo de recursos possível, mantendo o foco voltado para os processos, tendo, dessa maneira, a possibilidade de reduzir também os custos.
Exemplo prático
Imagine que essa empresa mantenha a meta de vender 5 mil unidades do produto X em um mês.
- Eficaz e eficiente = alcança a meta e ainda reduz custos e tempo;
- Eficaz, mas não eficiente = Alcança a meta, mas precisa aumentar os gastos e o tempo;
- Eficiente, mas não eficaz = Não alcança a meta, mas consegue melhorar os seus processos internos (gastando menos recursos);
- Não eficaz e não eficiente = Não alcança a meta e não consegue melhorar os seus processos internos.
Como o coaching pode ajudá-lo a se tornar mais eficiente e eficaz?
O coaching é um processo que se utiliza de ferramentas específicas para transmitir ideias de empoderamento, com o objetivo de contribuir com a evolução profissional e pessoal de um indivíduo. Não há dúvidas de que se trata de uma metodologia que vale verdadeiramente a pena.
Um processo de coaching incentiva o autoconhecimento, o entendimento da psicologia positiva, o desenvolvimento da inteligência emocional, o bom gerenciamento de tarefas, a otimização dos relacionamentos interpessoais e muito mais. Não basta apenas pensar em ser eficiente e eficaz, é preciso pensar além, pois o conhecimento e a prática que esse método proporciona são infinitos. Com certeza, ele traz vantagens de destaque para quem se dedica. É só correr atrás dos seus sonhos!
Tendo essas questões em vista, convidamos você a entender quais são exatamente as formações e os processos aqui do IBC; que você pode colocar em prática na sua vida pessoal, profissional e empresarial; a fim de torná-las ainda mais eficientes e eficazes. Confira 3 valiosas sugestões!
1. Professional & Self Coaching — PSC
A formação Professional & Self Coaching — PSC, do Instituto Brasileiro de Coaching — IBC, é a mais completa do Brasil. Além de progredir na vida pessoal e profissional, essa formação vai ajudá-lo a aplicar na prática tudo o que aprender na teoria. São lições verdadeiramente poderosas, que contribuirão para que você tenha cada vez mais clareza sobre as diferenças existentes entre eficiência e eficácia. Assim, você desenvolverá essas 2 características nos mais diversos âmbitos da sua vida.
O PSC é a alavanca que o ajuda a encontrar o caminho ideal para conquistar o sucesso, melhorar o desempenho pessoal e profissional, aperfeiçoar a performance da equipe e da empresa como um todo, desenvolver ou retomar o controle sobre as emoções e sentimentos e dar um gás na carreira, sem deixar de cuidar da vida social e do bem-estar.
E não para por aí: por ter reconhecimento da faculdade Monteiro Lobato — FATO, ao realizar o PSC, você recebe uma certificação de extensão universitária, o que contribui para que você ganhe destaque e seja ainda mais valorizado no mercado de trabalho. Afinal, um bom profissional nunca para de estudar, não é mesmo?
Aprender faz parte da evolução natural e constante do ser humano, sendo assim, para que você se torne uma pessoa verdadeiramente preparada, que mostra aos demais que investe na sua própria eficácia e eficiência, é essencial que você jamais deixe de estudar. Além disso, você conseguirá melhorar a sua performance e se interessar por novos assuntos, já que tudo isso vai ajudá-lo a ser um profissional de excelência, que vai sempre mais longe na carreira e na vida.
Para ajudá-lo a entender melhor o poder transformador do PSC, compartilhamos com você este poderoso vídeo:
2. Practitioner em Programação Neurolinguística — PNL
Outra formação aqui do IBC que vai ajudá-lo a se tornar ainda mais eficaz e eficiente é a Practitioner em Programação Neurolinguística — PNL. Trata-se também de um grande exemplo de investimento pessoal, profissional e empresarial. Com esse curso, você será capaz de conectar a mente, o corpo e a linguagem na busca de um só objetivo. Essa linha de pensamento nasceu nos Estados Unidos, nos anos 1970, pelas mãos e pela mente do psicólogo Richard Bandler e do linguista John Grinder.
A proposta deles era mostrar que quando concentramos os esforços da mente, do corpo e da linguagem em prol de uma meta, é mais provável que ela seja alcançada. Com base nisso, a nossa formação em Programação Neurolinguística o ajuda a desenvolver conhecimentos, técnicas e ferramentas comprovadamente eficazes. Dessa forma, você conseguirá se organizar e se programar mental e fisicamente, a fim de alcançar aquilo que deseja e tornando as suas conquistas cada vez mais reais.
Durante o curso, você trabalhará com metáforas, a estrutura da aprendizagem, ação e reação, processos de ancoragem, alinhamento de níveis neurológicos, negociação e solução de conflitos, linguagem não verbal e muito mais.
Os efeitos são imediatos! Você verá um claro desenvolvimento da flexibilidade comportamental, transformação de sonhos em objetivos, aumento da capacidade de comunicação, gerenciamento de pensamentos, administração de sentimentos e comportamentos, eliminação de bloqueios e por aí vai. Benefício é o que não falta.
O poder da PNL é tão grande e tem ajudado tantos indivíduos e empresas ao redor do mundo, que o palestrante motivacional Tony Robbins divulga as ideias desse método em palestras ministradas sobre o tema em diversos países.
3. Coaching corporativo
Falamos bastante sobre as soluções que o IBC tem para tornar você e as suas ações mais eficientes e eficazes, não é mesmo?! Mas e as empresas, como podem ser beneficiadas por esse poderoso processo?
Aqui no IBC, nós temos uma área que trabalha direcionada exatamente para esse objetivo. Estamos falando do IBC Corporativo, que nada mais é do que um núcleo que visa a compreender o cenário das empresas de maneira geral e oferecer soluções customizadas. A meta é ajudar as organizações a alcançarem resultados extraordinários em um curto espaço de tempo na sua trajetória.
Os nossos consultores e treinadores, altamente preparados, visitam a organização, com o intuito de conhecê-la melhor e, a partir disso, elaboram estratégias efetivas para que os índices de eficiência e eficácia sejam realmente atingidos. Assim, a organização e os seus profissionais têm a oportunidade de colher os frutos do sucesso, no seu mercado de atuação.
É uma metodologia desenvolvida de forma personalizada, a fim de atender às necessidades de cada empresa, uma vez que cada uma possui as suas particularidades, que precisam ser intrinsecamente respeitadas. Assista ao vídeo a seguir e veja de que maneira o coaching corporativo pode ser aplicado nos seus negócios:
Chegou a sua vez!
Impossível ler tudo isso e ficar parado! É hora de ser eficiente e eficaz! Mas não se esqueça do que citamos lá em cima: o equilíbrio é fundamental, então não exagere. Busque pela formação de coaching que seja mais adequada às suas necessidades e ao momento em que a sua vida pessoal e profissional se encontra. Além dos cursos acima, existem muitos outros aqui do IBC, que são uma verdadeira oportunidade para evoluir.
Agora, conte-nos: o que você achou deste conteúdo? Já conhecia a diferença entre eficácia e eficiência? Deixe o seu comentário no espaço a seguir. Além do mais, que tal levar estas informações a todos os seus amigos, colegas de trabalho, familiares e a quem mais possa se beneficiar delas? Compartilhe este artigo nas suas redes sociais!
Se você desejar se informar ainda mais sobre o assunto, clique no link a seguir e saiba mais sobre eficácia, eficiência e efetividade! http://www.ibccoaching.com.br/portal/como-entender-e-aplicar-o-conceito-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade-na-minha-empresa/
Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.
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