O que é essencial para uma empresa se manter competitiva no mercado? Todo mundo sabe que é necessário criar processos internos mais eficientes, econômicos e que garantam a qualidade do produto ou serviço oferecido pela organização. O Seis Sigma, ou Six Sigma, é uma ferramenta que visa identificar e implementar melhorias nos processos internos de uma organização e, assim, garantir menores custos de operação e aumentar os lucros. Continue lendo para aprender mais sobre o tema!
[php_everywhere instance=”2″]
O que é o Seis Sigma
O Seis Sigma é um conjunto de práticas desenvolvidas que visam maximizar o desempenho dos processos dentro de uma organização e, com isso, eliminar os defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica. Trata-se, portanto, de uma ferramenta que busca o defeito zero.
O principal foco da metodologia é a satisfação do cliente por meio da redução de defeitos nos processos e um ótimo desempenho da organização. Ele pode ser considerado uma estratégia gerencial planejada, que tem como foco os resultados a melhoria da competitividade dos processos. Para isso, prepare-se para fazer contas e colher os resultados a médio e longo prazo.
O conceito na ótica de Jack Welch
O Seis Sigma ficou famoso mundialmente com a sua ampla utilização na década de 1980 pelas empresas Motorola e posteriormente pela General Electric (GE), com a iniciativa liderada por John Frances Welch Jr. (mais conhecido como Jack Welch). Ele foi eleito o Chefe Executivo de Ofício (CEO) mais admirado dos últimos 20 anos pelos leitores da revista Chief Executive e o maior líder mundial da atualidade em uma pesquisa realizada pela revista Fast Company.
Para Welch, “o Seis Sigma é uma técnica para reduzir a variabilidade dos processos de sua empresa. A ideia é que os clientes obtenham o que eles querem, quando eles querem e em perfeitas condições na primeira vez. Assim, o Seis Sigma é uma ferramenta na qual você pode treinar o seu pessoal para reduzir variação. A variação é ruim. E assim que você reduz a variação, seus custos são dramaticamente melhorados. Com isso seu ganho de market share é enorme, pois as pessoas recebem o que elas querem, no momento em que elas querem.”
Devido ao êxito da implantação do Seis Sigma, esse conjunto de técnicas transformou-se em uma importante ferramenta de inovação nos processos de qualidade e se tornou referência de excelência no mundo.
Vantagens de se desenvolver e aplicar o método
Empresas que adotam a metodologia Seis Sigma em seus processos produtivos investem em um caminho rumo à excelência. Usar a escala de qualidade é fundamental para a organização mensurar a evolução do negócio durante o processo de implantação, incorporação e obtenção de resultados a partir do Seis Sigma. O objetivo é chegar ao menor grau de defeitos e o uso das técnicas da metodologia contribui para a solução de problemas. Abaixo, separamos algumas vantagens obtidas pelas empresas que adotam a metodologia Seis Sigma em seu modelo de negócio. Confira:
- Melhoria da eficiência dos processos internos;
- Redução de custos da má qualidade dos processos;
- Eliminação dos defeitos;
- Redução dos ciclos dos processos;
- Melhoria do serviço oferecido para o cliente.
Além disso, você conseguirá tomar decisões mais assertivas e será capaz de identificar e eliminar custos que não agregam valor.
Como funciona
Agora que você já entendeu a importância de uma ferramenta de gestão como o Seis Sigma, deve estar se perguntando como funciona essa metodologia, não é mesmo? Pois bem, o Seis Sigma funciona por meio da definição de metas e aplicação de projetos específicos que vão colaborar no alcance desses objetivos. Porém, o seu sucesso vai depender da mobilização e participação de todos da organização. Essa metodologia está dividida em cinco etapas, cada uma com a sua função bem específica:
- Definição: tem o objetivo de selecionar o projeto a ser desenvolvido e definir seu líder. Nesta etapa, também é feito o levantamento das necessidades e expectativas do cliente.
- Medição: faz o mapeamento do processo e tem impacto direto na qualidade do cliente, determinando suas necessidades e gerando produtos que o atendam.
- Análise: determina as principais fontes de variação do processo, mediante uso de técnicas e estatísticas para analisar os dados do processo.
- Melhoria: reduz as principais fontes de variação e, como resultado, obtém uma menor variação e maior produtividade e capacidade.
- Controle: monitora o desempenho do processo e assegura que os ganhos de qualidade produtividade se perpetuem ao longo do tempo.
Como implementar o conceito na sua empresa
Até o momento da leitura já fica claro que o Seis Sigma aborda todos os processos de produção e serviços em todas as etapas de execução e entrega. Ou seja, apresenta-se como uma ferramenta completa e que é capaz de gerar resultados positivos quando implementada nos processos gerenciais de uma organização.
Sendo assim, podemos separar o seu desenvolvimento e a sua implementação em três etapas: desenvolvimento do projeto, execução do projeto e finalização do projeto. Entenda como isso acontece:
1. Desenvolvimento do projeto
- É preciso definir metas claras para as atividades e as melhorias almejadas pela organização. As novas metas serão os novos objetivos estratégicos da sua empresa. Além disso, é importante mensurar e analisar o atual sistema operacional e gerencial adotado pela organização. Só é possível implementar melhorias quando você conhece todos os processos internos de trabalho.
- A metodologia do Seis Sigma é uma ferramenta que se baseia em cálculos matemáticos e estatísticas para melhorar os resultados da organização. Por isso mesmo, é essencial estabelecer métodos de avaliação para mensurar os resultados. A partir dessa análise, é possível estabelecer métricas que se adequam à sua realidade e que vão auxiliar o progresso rumo à excelência.
- Antes de adotar uma nova metodologia, é preciso engajar todas as suas frentes de trabalho.
2. Execução do projeto
- Durante a execução do projeto você será capaz de identificar os pontos onde seus processos apresentam falhas. A partir daí você será capaz de definir novas estratégias para sua organização.
3. Finalização do projeto
- A partir das análises realizadas durante a realização do projeto, você encontrar oportunidades de implementar melhorias.
- O objetivo de uma organização ao adotar a metodologia Seis Sigma é saber se as melhorias implementadas estão, de fato, apresentando resultados positivos para a organização. Para isso, não tem segredo! É preciso continuar monitorando e calculando para chegar à excelência.
Já é possível entender a importância de investir em conhecimentos para manter-se sempre atualizado a fim de implementar melhorias nos processos organizacionais. Pensando nisso, o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC) criou o curso MBA Executivo em Gestão Empresarial & Coaching com o objetivo de formar profissionais capazes de compreender o contexto econômico e sociopolítico em que estão inseridos e de intervir de forma competente na gestão de seus negócios.
Com o curso, o IBC se compromete em preparar um gestor empreendedor, crítico e reflexivo para que ele saiba utilizar diferentes tipos de metodologías para enfrentar as incertezas do dia a dia, tomar decisões ágeis, solucionar problemas complexos e liderar pessoas, pautado por sua ética profissional e comprometido com as questões sociais e ambientais mundiais, nacionais e locais.
E você, já conhecia a metodologia dos Seis Sigma? Caso queira acrescentar mais alguma informação, deixe seu comentário abaixo e, se fizer sentido para você, curta e compartilhe esse artigo nas redes sociais.
[php_everywhere instance=”1″]
Imagem: Petr Vaclavek / Shutterstock
Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.
*Esse conteúdo não é fonte para veículos jornalísticos ou matérias para imprensa, para utilização ou referência por favor entre em contato conosco.