A Entrevista de desligamento é uma ótima ferramenta para auxiliar as organizações quanto à retenção de talentos.
As entrevistas de emprego são bastante conhecidas e utilizadas por praticamente todas as companhias em processos seletivos. Mas e a entrevista de desligamento, você já ouviu falar?
Ter um alto índice de desligamento de profissionais gera baixa produtividade e pode comprometer os resultados de uma empresa. Portanto, descobrir os motivos que estão gerando essa alta rotatividade é vital para qualquer negócio.
A entrevista de desligamento é uma excelente ferramenta para obter esse feedback. Quer saber mais sobre o assunto e conferir dicas de como conduzir essa conversa? Continue acompanhando e fique por dentro!
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O que é a entrevista de desligamento?
Em uma entrevista para contratação, os recrutadores fazem perguntas para descobrir se aquele candidato possui todos os requisitos que a empresa precisa. Já na entrevista de desligamento são feitos questionamentos ao profissional sobre os motivos que o levaram a pedir demissão.
Através dessa conversa, é possível descobrir problemas que estavam passando despercebidos pelos gestores. Alguns exemplos mais comuns incluem:
- Problemas de relacionamento entre supervisores e subordinados;
- Salário abaixo da média;
- Ausência de reconhecimento e incentivos;
- Ambiente de trabalho tóxico;
- Falta de perspectivas de crescimento.
Esses fatores fazem com que os funcionários busquem novas oportunidades que pareçam mais vantajosas. Ao reconhecer essas motivações para o desligamento, a empresa pode agir para evitar que mais colaboradores tenham o desejo de sair.
Objetivos da entrevista de desligamento
A entrevista de desligamento pode ser realizada por meio de uma conversa informal, pesquisas ou questionários. Seus objetivos são:
- Auxiliar a empresa quanto à construção de um plano de ações;
- Evidenciar pontos de melhoria dentro da organização;
- Revelar oportunidades de crescimento;
- Aumentar a retenção de talentos;
- Colher informações do profissional desligado acerca da empresa e quais são os sentimentos que o mesmo atribui a ela;
- Melhorar o clima organizacional;
- Identificar problemas de liderança;
- Promover treinamentos diferenciados;
- Realocar competências;
- Rever a política salarial;
- Gerar diferenciais competitivos.
Como realizar a entrevista de desligamento?
Para uma entrevista de desligamento, o departamento de Recursos Humanos deve realizar o processo junto ao supervisor do colaborador que será desligado. Porém, é preciso dar ao entrevistado toda a liberdade para responder às perguntas de forma totalmente sincera. Confira as dicas!
1. Utilizar técnicas de Coaching
Realizar a entrevista com base nas técnicas do Coaching é uma ótima forma de garantir resultados mais positivos. Afinal, a metodologia pode auxiliar a empresa na construção de um plano de liderança eficaz, além de identificar pontos de qualidade e melhoria da organização.
2. Criar relatórios com as informações colhidas
Após serem analisados, os dados devem ser organizados por meio de relatórios. É importante frisar que a veracidade das informações dependerá da franqueza do profissional desligado. Para estimulá-lo a se abrir, é importante que a entrevista seja basicamente um bate-papo informal, porém confidencial e em um local pacífico, se for acontecer presencialmente.
3. Oferecer suporte ao colaborador que está se desligando
A organização deve evidenciar que o colaborador tem o seu apoio e suporte. Isso pode ser feito por meio de outplacement e carta de recomendação, demonstrando o desejo de que ele se recoloque o mais rápido possível no mercado.
A carta de recomendação é uma iniciativa já bastante conhecida e envolve escrever uma mensagem para futuros empregadores, citando as qualidades daquele profissional. Já ou ou outplacement é uma prática um pouco mais completa, em que a empresa realiza ações que facilitem a reinserção, como cursos e indicações.
4. Fazer perguntas estratégicas
Mais um ponto importante é garantir que o processo seja intercalado com perguntas padronizadas e outras personalizadas para cada situação. Isso irá garantir a extinção de respostas tendenciosas, geração de percepções inesperadas e trazer resultados mais objetivos.
É preciso sempre considerar que a entrevista de desligamento não deve ser simplesmente mais um processo a ser cumprido. Trata-se de uma conversa realizada com objetivos muito claros, que é entender o que pode levar mais funcionários a pedirem demissão e agir para evitar isso.
5. O entrevistador deve ser um bom ouvinte
É fundamental que o entrevistador cumpra muito bem o papel de ouvir. Ele deve ser imparcial, não pode demonstrar julgamento e precisa motivar o profissional a responder as perguntas que surgirem. O condutor da conversa deve procurar saber a percepção do colaborador quanto às práticas da empresa.
Os pontos mais relevantes da entrevista são os aspectos em que a companhia acertou e falhou, entender se o colaborador gostava da função desempenhada, quais condições de trabalho podem ser melhoradas, imagem que o mesmo tem da organização, entre outras questões.
6. Aguardar o cumprimento do aviso prévio
Para aumentar as chances de obter informações sinceras e evitar problemas é preciso aguardar o cumprimento de todo o aviso-prévio para só então realizar a entrevista. Assim, se evita comentários paralelos sobre o que foi citado na entrevista, além de deixar o entrevistado mais à vontade.
7. A participação na entrevista deve ser facultativa
Para ser contratado por uma empresa, um profissional precisa passar pela entrevista porque é por meio dela que a seleção acontece. Contudo, no caso da entrevista de desligamento, as coisas funcionam de maneira diferente e não há como a companhia obrigar uma pessoa a participar.
O melhor é fazer um convite e dar ao profissional a opção de aceitar ou não. O que pode ser feito para estimulá-lo a participar é demonstrar que será uma conversa tranquila e uma oportunidade para ele expressar suas insatisfações e contribuir para um ambiente mais agradável aos colegas.
Sabemos que, dependendo da situação, retornar à empresa após o desligamento pode ser um tanto quanto complicado. Assim, realizar a entrevista de desligamento à distância é uma forma de deixar a situação mais leve, aumentando as chances de que o convite seja aceito.
Importância da entrevista de desligamento
Uma empresa que se preocupa e valoriza seu capital humano é bem vista pelo mercado e pelos profissionais. Saber que a organização possui políticas para garantir o bem-estar e melhorias para seus colaboradores é uma excelente forma de promover o aperfeiçoamento do trabalho da equipe, melhorar o clima organizacional, reter talentos, gerar diferenciais competitivos e obter o sucesso almejado.
A sua empresa promove entrevistas de desligamento ou você já participou de uma? Quais foram os resultados obtidos através da prática? Comente abaixo e compartilhe o artigo nas redes sociais para passar a informação adiante!
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Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.
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