Quais são as 3 habilidades do administrador?

Para ocupar posições administrativas em uma organização, executar seus papéis e buscar melhores formas de gestão, é preciso que o profissional desenvolva e faça o uso de três habilidades básicas.

 

Dentro do universo de uma organização, com certeza, um dos profissionais mais importantes no processo de gestão empresarial é o administrador de empresas. Como tal, é seu dever conhecer as habilidades do administrador que são elementos-chave na construção dos resultados de um negócio e que também podem fazê-lo ter uma carreira ascendente e bem-sucedida.

Neste sentido, segundo o escritor americano Robert Katz, existem três tipos habilidades administrativas básicas, ou seja, que são essenciais no dia a dia de todo profissional de administração. São elas: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais. A seguir, eu vou apresentar detalhadamente cada um destes conceitos para que possa compreender de que modo estas diferentes competências podem agregar valor ao seu trabalho e ajudar a impulsionar seus resultados na empresa.

Continue lendo, saiba mais a respeito e veja também dicas práticas de que como melhorar o seu desempenho e se tornar um administrador extraordinário.

Conheça as Três Habilidades do Administrador

Habilidades Técnicas

Consiste no conjunto de conhecimentos técnicos que o administrador dispõe e que o torna especialista em determinada área. Podem ter sido adquiridas por meio de suas experiências práticas, bem como através de formações acadêmicas, treinamentos e cursos específicos com foco em determinado segmento de atuação.

As habilidades técnicas ajudam na realização de todos os tipos de tarefas, das mais operacionais às mais estratégicas. Também possibilitam a realização de atividades que possuem uma rotina bem definida, ou seja, que seguem padrões também técnicos e que precisam seguir certa coerência lógica em sua execução.  Exemplos disso são as atividades administrativas relacionadas ao departamento financeiro ou de pessoal.

Habilidades Humanas

Empresas são formadas por pessoas e para pessoas. Assim, por mais industrializadas e tecnológicas que elas sejam, seu capital humano sempre será o seu maior diferencial competitivo.  Portanto, a competência no relacionamento interpessoal é uma das habilidades do administrador que mais fazem a diferença em sua gestão empresarial e no alcance efetivo de sucesso em seu trabalho.

Na prática, as habilidades humanas ajudam na liderança dos colaboradores, numa comunicação mais assertiva, no gerenciamento de expectativas, na delegação correta das tarefas, nos processos de negociação e feedbacks, bem como a dirimir os conflitos na equipe, resolver os problemas de forma conjunta e a impulsionar os resultados dos profissionais.

Portanto, um administrador que possui o seu lado relacional bem desenvolvido tem muito mais chances de obter sucesso em suas ações na empresa, pois consegue ter uma visão global do papel e importância de cada profissional na construção dos resultados e de fazer com que deem o seu melhor. Na prática, isso significa que tem a capacidade de se relacionar positivamente com as pessoas ao seu redor e de inspirá-las a crescer, se desenvolver e ir além.

Além disso, o administrador com boas habilidades humanas sabe como conversar, cobrar, delegar tarefas, desenvolver o potencial dos funcionários, estimular seu bom desempenho e cativar sua motivação, dedicação e engajamento. Também tem inteligência emocional para lidar com os diferentes tipos de personalidades que transitam ao seu redor, bem como para manter-se firme, otimista e resiliente nos momentos de dificuldade.

Além disso, possui a sabedoria de ouvir na essência os seus profissionais e de buscar, na medida do possível, entender e atender os seus anseios de carreira.  Com esta postura, consegue conquistar o respeito e a empatia das pessoas e inspirar seu desenvolvimento técnico, emocional e comportamental. Consequentemente, consegue também estimular a que sua equipe colabore de forma espontânea e contínua para o alcance efetivo de resultados extraordinários.

Habilidades Conceituais

Como são complementares, as habilidades conceituais não poderiam ficar de fora desta tríade de competências que todo administrador precisa ter para construir uma carreira bem-sucedida. Para isso, é preciso ter uma visão sistêmica e saber enxergar com inteligência e assertividade as informações que estão contidas no todo.

Na prática, estas habilidades conceituais dizem respeito à capacidade do administrador de analisar as situações, diagnosticar o momento da empresa e do mercado, identificar oportunidades e ameaças e, especialmente, de tomar as melhores decisões para a organização. Neste sentido, os líderes são aqueles que devem dispor destes conceitos, de modo a ter uma visão estratégica mais apurada, pois é esta habilidade que fará toda diferença na gestão da empresa e no alcance de suas metas e objetivos.

Mas qual destas habilidades é a mais importante?

Imagino que esteja se questionando sobre isso. Bem, todas estas competências citadas acima são essenciais a que o administrador consiga fazer um bom trabalho e desenvolver resultados consistentes. Em resumo, todas são fundamentais! Por isso mesmo, é imprescindível dispor de conhecimentos técnicos sobre as atividades que desempenha diariamente, de modo a executá-las sempre com maestria, perícia e assertividade.

Contudo, sem a destreza do administrador para lidar com as pessoas, todo esforço pode ser colocado a perder, uma vez que é o alinhamento entre os interesses e expectativas da empresa e da equipe, e vice-versa, e, claro, a gestão humana do líder que traz verdadeiramente um diferencial competitivo para o negócio. Outro ponto-chave aqui é a capacidade de tomar decisões conforme o timing do momento e de desenvolver estratégias efetivas que ajudem a solucionar os problemas e a impulsionar os resultados da empresa.

No final das contas é a união de todas as habilidades que torna o trabalho de um administrador único, diferenciado e bem-sucedido. Digo isso porque, na realidade diária de muitas organizações, vemos muitos profissionais que ainda não são completos, ou seja, que não dispõem de todas estas competências-chaves totalmente desenvolvidas. Isso é algo que acaba trazendo dificuldades em aspectos importantes como a gestão de pessoas e dos processos.

Na prática, é exatamente é a deficiência em alguma destas habilidades (técnicas, humanas ou conceituais) que leva o administrador a ter um desempenho abaixo da média. Consequentemente, isso afeta o seu desempenho e prejudica seu crescimento como profissional. Portanto, para evitar que a falta de know-how em algum destes quesitos atrapalhe sua evolução, a melhor estratégia é buscar ferramentas, cursos, métodos ou capacitações que ajudem a eliminar suas lacunas o mais rápido possível.

7 Dicas para Desenvolver Habilidades do Administrador Extraordinário

Se você está em busca de aprimoramento também confira na sequência algumas dicas de como desenvolver sua expertise e potencializar suas chances de conquistar resultados cada vez melhores como administrador.

Identifique seus Gaps

Uma das melhores formas de lidar com o inimigo é conhecendo o seu potencial de ameaça. Isso quer dizer que é essencial buscar identificar quais são seus pontos de melhoria no que tange seu trabalho e também as suas competências comportamentais e emocionais. Este é o primeiro passo para trabalhar estas deficiências profissionais e buscar estratégias efetivas para eliminá-las definitivamente.

Uma ótima ferramenta para isso é o autofeedback, que consiste numa série de perguntas de autoconhecimento que ajudam tanto a refletir sobre seus resultados, como a identificar tudo aquilo que esteja dificultando seu progresso. Ao fazer esta autoanálise é possível compreender melhor quais os pontos onde precisa melhorar e desenvolver ações consistentes no sentido de dirimi-los.

Conheça seus Pontos Fortes

Você é seu poder e, com certeza, possuiu uma série de competências e habilidades que lhe diferenciam dos demais. Estou falando dos seus pontos fortes, aquelas qualidades e aspectos que se destacam em sua personalidade e também nos seus resultados profissionais. E aí, você já conhece quais são estes diferenciais? Sabe onde você é muito bom? Talvez você seja nos aspectos técnicos, na tomada de decisão ou ainda na comunicação ou no relacionamento interpessoal.

Descubra onde você é diferenciado e quais habilidades são suas competências principais e trabalhe para fortalecer e desenvolver isso todos os dias. Aproveite suas oportunidades na empresa e aplique seus conhecimentos, de modo a trocar e acumular experiências e aprimorar constantemente o seu know-how.

Invista em Capacitação

O mundo e as empresas estão mudando de forma cada vez mais veloz. Neste sentido, pode ser que aquilo que você aprendeu há cinco ou dez anos já esteja obsoleto e ultrapassado hoje. Portanto, é essencial investir em treinamentos, capacitações, leituras, conhecimentos e networking de forma constante para que estes investimentos, de dinheiro e tempo, lhe ajudem a desenvolver novas competências e habilidades e também a expandir sua mentalidade em relação ao seu trabalho e a sua visão empresarial e de mundo.

Construa um Bom Relacionamento Interpessoal

Esta, como eu citei, está dentro das habilidades humanas essenciais a todo profissional seja ele de administração ou de qualquer outra área, pois mesmo que uma pessoa tenha minimamente contato com outras em seu trabalho, a qualidade de sua interação faz toda diferença na natureza de suas relações.

Consequentemente, é muito importante que busque vencer crenças limitantes em relação às pessoas e evite comportamentos sabotadores e negativos como a desconfiança, inflexibilidade, grosseria e a fofoca em seu ambiente de trabalho. Isso é essencial para você construir interações mais positivas em seu dia a dia, poder se relacionar com seus colegas, clientes e líderes de forma eficiente e conquistar sua colaboração e confiança mútua também.  

Neste sentido, de 0 a 10, qual nota você dá para a qualidade das suas interações no trabalho hoje? Reflita sobre seus relacionamentos interpessoais, pense onde pode e deve melhorar; peça feedbacks aos seus líderes ou colegas mais próximos e busque evoluir sempre neste quesito.

Desenvolva Visão Estratégica

Quando você desenvolve a capacidade de enxergar longe e de ver o que ninguém mais vê, suas chances de aproveitar melhor as oportunidades e de eliminar as ameaças com mais agilidade são bem maiores. Para isso, desenvolver sua visão estratégica é essencial, pois esta é uma competência que te faz ampliar seu campo de visão em relação à empresa, ao mercado e as pessoas, tomar decisões de forma mais inteligente e agir coesamente.

Para isso, é importante estar sempre em contato com profissionais do seu segmento e também de áreas diferentes, atento às notícias, ao mercado e as mudanças sociais, econômicas, políticas, tecnológicas e globais.  Tudo isso ajuda a ampliar seus conhecimentos e a trazer novas perspectivas e possibilidades para seu trabalho e para sua empresa.

Aprimore sua Comunicação

Ter uma boa comunicação é um elemento essencial ao sucesso dos profissionais da administração e também de todas as demais áreas. Seja ela escrita, verbal ou corporal, a forma como nos comunicamos diz muito a respeito das nossas relações interpessoais, da forma como pensamentos, sentimos e agimos e dos resultados que obtemos até então.

Por isso, quanto mais clara e concisa for a sua comunicação, melhor será a delegação das tarefas; os feedbacks, o processo de negociação com clientes e fornecedores; o entendimento com a equipe no momento de fazer um projeto juntos, a troca de experiências e conhecimentos com os colegas de trabalho, as informações enviadas e trocadas através de e-mails e relatórios e o diálogo interpessoal.

Logo, se você busca se comunicar melhor e com assertividade, comece avaliando as palavras que usa; o seu tom de voz quando se refere a alguém ou fala de determinado assunto e analise se esta postura está ajudando ou atrapalhando a que seja entendido. Caso sim, busque refinar e aprimorar suas habilidades interpessoais e usar sua comunicação com mais inteligência.

Torne-se Coach e Impulsione seus Resultados

Coaching é uma das profissões mais promissoras e humanas do mundo porque ao mesmo tempo em que você apoia um indivíduo em seu desenvolvimento profissional ou mesmo em seu crescimento pessoal, você também tem a oportunidade de aprender, crescer e expandir suas experiências com ele. Assim, além de aprender a desenvolver e acelerar resultados dos outros, como coach você também aprende como impulsionar o seu sucesso.

Neste sentido, um profissional de administração pode se valer dos benefícios de uma formação em Coaching para potencializar sua atuação na empresa, melhorar sua comunicação, seus feedbacks, seu relacionamento interpessoal, a capacidade de organização e gerenciamento do tempo, bem como para aprimorar suas habilidades de liderança, socioemocionais e estratégicas.

Aqui existem dois caminhos: o primeiro é a possibilidade de se formar coach e atuar como um coach interno, levando sua expertise e a cultura de Coaching para dentro da sua empresa e para os colaboradores que fazem parte dela. A outra é a de somar seus conhecimentos em administração aos conhecimentos de Coaching e atuar profissionalmente nesta carreira, atendendo e apoiando profissionais, líderes e organizações em sua evolução e no alcance efetivo e acelerado de suas metas e objetivos.

Viu como é possível desenvolver e refinar as habilidades do administrador? Espero que estas dicas acima ajudem a expandir seu mindset em relação ao seu potencial, bem como a que possa trabalhar seus pontos de melhoria e potencializar seus talentos e competências técnicas, humanas e conceituais por meio do investimento continuo em sua evolução profissional e pessoal. Caso queria acelerar seu sucesso, lembre-se que o Coaching está aqui justamente para apoiar você a conquistar seus resultados extraordinários.

Imagem: StudioLaMagica / Shutterstock

José Roberto Marques

Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.



*Esse conteúdo não é fonte para veículos jornalísticos ou matérias para imprensa, para utilização ou referência por favor entre em contato conosco.

Deixe seu Comentário

IBC - Instituto Brasileiro de Coaching: Av. Prof. Venerando Freitas Borges, 561 - Setor Jaó - Goiânia/ GO - CEP: 74.673-010