Desenvolvimento de competências – Quais são as mais importantes?
Cada vez mais empresas reconhecem a importância de investir no desenvolvimento de competências dos seus colaboradores para se posicionar mais competitivamente no mercado. Contudo, é essencial saber como direcionar o foco dos programas de desenvolvimento para ter o melhor retorno dos recursos investidos. Algumas competências se mostram mais relevantes do que outras no contexto corporativo.
O que é uma competência?
Antes de iniciar um programa de desenvolvimento de competências é fundamental entender o conceito de competência. Basicamente, consiste no conjunto de habilidades, atitudes e conhecimentos que impactam na qualidade do trabalho realizado pelo colaborador. Uma gestão focada em competências é aquela que identifica quais são as mais relevantes para o bom andamento dos projetos organizacionais.
A partir dessa identificação, é mais fácil desenvolver métodos que contribuam para potencializar essas características nos colaboradores e, até mesmo, ajudar a aflorá-las. Dependendo das necessidades produtivas da equipe, se torna mais urgente ter acesso a determinadas atitudes comportamentais. Desenvolver competências é estrategicamente interessante para criar diferenciais competitivos para a sua organização.
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Saiba como o desenvolvimento de competências dos colaboradores influencia no sucesso da empresa
A resposta para essa questão pode ser obtida com grande facilidade, considere que as qualidades dos funcionários de uma companhia se tornam por extensão os pontos positivos da mesma. Para que uma empresa possa ser reconhecida por sua agilidade na criação de soluções, precisa ter colaboradores com pensamento rápido e facilidade de execução.
É impossível ter essa identidade se os profissionais envolvidos não tiverem esse foco de atuação. O capital humano é um dos recursos mais valiosos que uma organização pode ter, afinal de contas, é por meio deles que todos os processos acontecem, gerando os produtos ou serviços que chegam até o consumidor final. Por isso se diz que uma companhia é tão boa quanto os colaboradores que possui.
O mais interessante é considerar que várias competências essenciais para o sucesso corporativo podem ser desenvolvidas ao longo da trajetória profissional. Para isso, é necessário que os gestores façam investimentos recorrentes na qualificação dos membros da equipe. No entanto, antes de sair escolhendo treinamentos e metodologias para desenvolver tais competências, é preciso identificar as mais relevantes e de que maneira obter o máximo de retorno dessa preparação da equipe.
Desenvolvimento de competências – Quais são as mais importantes?
É natural relacionar a palavra competência, no âmbito profissional, à educação formal, ou seja, pensar nas graduações e pós-graduações dos indivíduos da equipe. No entanto, há algumas competências de caráter mais subjetivo e que se mostram tão relevantes quanto as outras no dia a dia da organização.
Veja, a seguir, quais são as principais competências que merecem investimento por companhias de diferentes portes e segmentos. Na sequência, vou explicar como obter melhor retorno desse investimento.
1 – Visão estratégica do segmento
Os colaboradores devem ser especialistas nos produtos e/ou serviços oferecidos pela organização, independente da atividade desempenhada no contexto organizacional. Com essas ferramentas de conhecimento se torna mais simples desenvolver um conjunto de soluções criativas para enfrentar potenciais desafios do mercado. Oferecer treinamentos e capacitação dos funcionários, para que eles saibam mais sobre o que a empresa produz e vende, faz toda a diferença para o bom desempenho estratégico.
2 – Autoestima profissional
Uma competência que precisa ser melhor trabalhada dentro das organizações se refere à autoestima profissional, os colaboradores precisam aprender a visualizar os seus esforços e reconhecer seus méritos. Quando um colaborador não consegue compreender a qualidade do seu esforço, acaba não se sentindo motivado a se manter no caminho da alta qualidade do que está realizando.
Além de manter um ciclo de capacitação constante dentro da companhia, para aumentar o potencial dos funcionários, é importante estabelecer um sistema de feedbacks mais dinâmico, que permita aos avaliados compreender o que estão fazendo certo e o que podem melhorar.
3 – Relações interpessoais
O ambiente de trabalho pode se tornar extremamente nocivo quando não há um bom relacionamento interpessoal entre os colaboradores. Nem todo mundo tem a capacidade nata de estabelecer vínculos positivos com outras pessoas no contexto de trabalho.
Aprender a separar questões profissionais de julgamentos pessoais é crucial para manter um ambiente saudável. Dinâmicas de grupo, palestras e, até mesmo, cursos focados na aprendizagem da construção de relações saudáveis podem impulsionar melhores resultados dentro da companhia.
4 – Inteligência emocional
Seguindo a lógica do tópico anterior, é necessário investir no desenvolvimento de inteligência emocional, que é a capacidade de se manter equilibrado mesmo diante de grandes desafios. O desequilíbrio das emoções afeta diretamente a qualidade do trabalho realizado e a criação de um ambiente corporativo salubre.
Além dos investimento em cursos e palestras focados em autoconhecimento, é interessante investir em espaços de convivência entre os colaboradores. Os funcionários que se sentem acolhidos dentro da corporação tendem a se tornar mais produtivos e eficientes com o passar do tempo.
5 – Incentivo à qualificação
Obviamente, a qualificação formal também é importante para o desenvolvimento de competências e as empresas podem e devem incentivar essa busca por mais conhecimento por parte dos seus colaboradores. Programas que ajudem financeiramente a fazer cursos ou a oferta de oportunidades de qualificação através de ciclos de palestras e contato com profissionais da área, impulsionam o desenvolvimento dos colaboradores.
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Como obter maior retorno do investimento em desenvolvimento de competências?
Uma pergunta chave que faz parte do cotidiano de muitos gestores, afinal, é necessário destinar uma verba significativa para desenvolver o potencial dos funcionários. Pensando nisso, vou apresentar dicas de como tornar o retorno potencialmente mais significativo.
1 – Dividindo a responsabilidade pelo desenvolvimento de competências
A forma mais efetiva de tornar o retorno desse investimento mais palpável, é incutir nos colaboradores a relevância de ser parte ativa nesse processo. Durante muito tempo, se teve a ideia errônea de que desenvolver potenciais profissionais é positivo somente para a organização. Na verdade, é algo muito interessante também para os próprios profissionais, haja vista que aumenta a sua autoestima e os tornam mais competitivos no mercado de trabalho.
Sendo assim, é essencial fazer com que os funcionários percebam que têm maior reconhecimento conforme se mostram mais preparados em todos os níveis. Essa divisão de responsabilidade pelo desenvolvimento de competências torna o retorno maior, porque existe uma dedicação da outra parte.
2 – Identifique os talentos
Uma barreira para um bom retorno desse tipo de investimento diz respeito a não compreender os talentos brutos que podem vir a ser lapidados. Insistir em oferecer um tipo de qualificação destoante do perfil geral dos membros da equipe pode acarretar no resultado oposto, ou seja, um grupo sem foco e sem vontade de produzir.
Os gestores devem observar com mais atenção quem são os componentes das suas equipes, de maneira a saber quais talentos possuem e podem desenvolver. A partir dessa avaliação, fica mais fácil ter um planejamento de desenvolvimento de competências focado em acertos.
3 – Envolva o RH
O setor de recursos humanos certamente é o mais qualificado para observar e destacar os talentos individuais dos colaboradores. As empresas precisam focar esse setor na criação de soluções corporativas, não deixando que fiquem presos somente nos processos burocráticos de admissão e demissão de funcionários.
Ter uma política bem estruturada de desenvolvimento de competências é crucial para estabelecer um sistema mais profícuo e que permita chegar a melhores resultados. Isso torna possível, inclusive, mensurar os resultados obtidos em médio e longo prazo, compreendendo quais foram as ações mais efetivas para o sucesso e quais ideias não funcionaram tão bem quanto se esperava. O que dá certo deve ser replicado e o que não está respondendo, deve ser redesenhado.
4 – Identifique as necessidades da sua companhia
Para ter um quadro de desenvolvimento de competências mais impactante no sucesso da corporação, é essencial saber quais são as necessidades da mesma. Basicamente, se trata de focar em desenvolver as qualidades que a empresa precisa em cada momento. As qualidades desejadas para a organização devem ser desenvolvidas nos colaboradores.
Porém, é crucial ter equilíbrio entre o que se precisa corporativamente e o que se tem de material bruto para trabalhar. Esse reconhecimento de necessidades ajuda, inclusive, a ter programas de recrutamento de talentos mais assertivos, pois se sabe o que se está procurando. Algumas corporações não conseguem se estabelecer em seus segmentos porque não possuem os perfis corretos de colaboradores para chegar aos resultados desejados. De tempos em tempos, faça uma análise com esse foco.
5 – Acompanhamento de Coaching
Contar com o acompanhamento de um Coach contribui para compreender mais amplamente as incertezas vivenciadas pelos colaboradores, bem como desenvolver metodologias para driblar eventuais obstáculos. Os profissionais de Coaching são treinados para ajudar as pessoas que querem crescer e não conseguem a entenderem o motivo para tal, auxiliando-as a saírem do ponto A e chegarem ao ponto B, que é o estado desejado.
Para as organizações, pode ser bastante positivo ter no Coach uma figura para ajudar a potencializar os talentos que já estão presentes nos funcionários. O grande segredo para alcançar e se manter na liderança do mercado, é compreender como utilizar assertivamente as ferramentas que já se tem disponível. Em muitos casos, só falta a visão estratégica de como gerenciar os recursos que já se tem.
O desenvolvimento de competências é essencial para impulsionar o sucesso das empresas sendo um excelente investimento. Se gostou, aproveite para deixar o seu comentário e compartilhar o artigo em suas redes sociais!
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Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.
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