Entenda o que é Mobbing e como lidar com o problema

mulher se recuando de uma pessoa apontando o dedo para ela

Gestores e líderes, fiquem atentos com o Mobbing. Saiba lidar com esse desafio.

O termo mobbing é usado para descrever uma variedade de comportamentos no local de trabalho que envolvem o assédio moral de um ou mais funcionários. A expressão é usada quando um grupo de trabalhadores começa a tratar um colega de maneira hostil, atrapalhando o seu bem-estar e produtividade no trabalho

Os praticantes do mobbing podem ser colegas, superiores ou subordinados, e este comportamento pode afetar colaboradores de empresas de todos os portes, incluindo os pequenos negócios. No artigo a seguir iremos explicar com mais detalhes o conceito de mobbing e como combater essa prática tão nociva para as empresas e seus colaboradores. 

O que é mobbing?

Em linhas gerais, mobbing pode ser definido como a perseguição psicológica ou moral empreendida contra um funcionário no ambiente de trabalho. O problema tem início quando um ou mais funcionários passam a tratar outro colaborador de forma hostil, gerando prejuízos ao bem-estar dele. Geralmente, nesse tipo de situação a produtividade do profissional perseguido tende a cair.

Uma pesquisa obteve o alarmante número de 47,3% dos profissionais entrevistados alegando já ter sofrido alguma forma de assédio moral no trabalho. Entre esses profissionais, 51,9% são mulheres. Fica evidente, infelizmente, que esse é um problema recorrente no universo corporativo. 

A perseguição psicológica pode ser realizada em vários níveis dentro de uma organização. O mobbing pode ser realizado por colegas de mesmo nível hierárquico, por líderes de equipe ou até de gestores corporativos.

É essencial que o RH das empresas esteja atento para os sinais de que esse tipo de comportamento está sendo praticado. Devem ser tomadas atitudes cabíveis e proporcionais ao menor indicativo de assédio moral no ambiente de trabalho. 

Tipos de mobbing

O mobbing pode acontecer de diversas maneiras dentro de uma empresa, tanto de forma direta quanto indireta. Pode incluir ações, como a divulgação anônima de um boato sobre um funcionário, o seu isolamento dentro do ambiente de trabalho, ou envolver confrontos, intimidação e humilhação. 

O resultado é um terrorismo emocional e psicológico, que pode trazer graves consequências para a saúde de quem sofre esse tipo de ação. Existem dois tipos de mobbing, o vertical, quando ocorre entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes, e o horizontal, quando todos os envolvidos pertencem ao mesmo nível dentro da hierarquia da empresa.

Alvos comuns do mobbing

Os alvos comuns do mobbing muitas vezes são os funcionários mais criativos, éticos e competentes. A razão para esses profissionais atraírem esse comportamento agressivo dos colegas é porque podem enxergá-los como uma ameaça no local de trabalho, alguém que pode se destacar mais do que eles.

Os supervisores também são responsáveis por uma parcela significativa das vítimas de mobbing, quando querem impor a sua superioridade usando de humilhação para com os seus subordinados. Mulheres, profissionais mais jovens e os mais velhos são alvos comuns em situações de assédio moral no trabalho.

Impacto emocional do mobbing

O mobbing pode ter um efeito drástico sobre a moral e a produtividade das vítimas. Ele também pode fazer com que o funcionário se sinta isolado em meio aos colegas e deixe de pedir ajuda ao realizar tarefas difíceis. Esse tipo de assédio pode causar tanta ansiedade e desconforto que é bastante comum que as vítimas peçam demissão por não aguentarem mais passar por isso.

O impacto do mobbing tende a crescer com a indiferença da administração, pois a impunidade faz com que os agentes causadores se sintam cada vez mais poderosos. Portanto, é muito importante que os gestores estejam sempre atentos para identificar e acabar com esse tipo de situação dentro da empresa.

Impacto físico do mobbing

O assédio moral no trabalho não se refere à violência física, mas pode trazer danos físicos a quem sofre. O impacto emocional pode ser tão grande, chegando ao ponto de causar nas vítimas problemas, como: dores de cabeça, doenças gastrointestinais, pressão arterial elevada, etc. Além disso, a grande pressão sofrida pode provocar quadros graves de estresse.

Quais as diferenças entre assédio moral, mobbing e bullying?

Mobbing, assédio moral e bullying são expressões que apresentam relação entre si, mas não são necessariamente sinônimos. O assédio moral é o conceito mais geral em que estão englobados todos os tipos de comportamentos focados em abuso psicológico.

Por sua vez, o bullying é o termo aplicado para um tipo de assédio que pode incluir violência física e psicológica. Esse é um termo mais usado para se referir a problemas no ambiente escolar.

O mobbing é o termo aplicado para descrever o assédio que ocorre no ambiente de trabalho entre colegas. Contudo, devemos ressaltar que todos esses termos se referem a situações em que as vítimas ficam emocionalmente abaladas e se sentem inferiores. Quem sofre algum desses tipos de abusos pode precisar de ajuda psicológica para superar. 

Como lidar com o mobbing?

Uma pesquisa realizada no Brasil chegou à conclusão de que 87,5% dos profissionais brasileiros não denunciam o assédio moral no trabalho. Esse número expressivo nos gera um grande alerta, as empresas precisam redobrar a sua atenção a essa questão. É fundamental que as companhias tenham canais de denúncia anônimos e eficientes. 

Caso sejam vítimas de mobbing, os colaboradores precisam se sentir seguros para denunciar o ocorrido sem medo de represálias ou de impunidade. A companhia precisa se colocar de forma a apoiar os funcionários que estão passando por essa situação tão delicada. As denúncias devem ser sempre anônimas para preservar a identidade da vítima, pois em alguns casos o mobbing pode continuar a ser realizado por outros membros da equipe.

Também é essencial que os profissionais responsáveis por receber as denúncias estejam preparados para lidar com as vítimas. Jamais se deve minimizar ou desacreditar o relato de uma vítima de qualquer tipo de assédio. Em quase todos os casos, o indivíduo precisa reunir muita coragem para falar a respeito e, ao se deparar com a descrença, pode perder sua predisposição. 

Dois pontos de vista

As organizações devem enxergar o mobbing como um problema em duas perspectivas: a de saúde e a laboral. Os dois vieses devem ser considerados para que a vítima receba a assistência de que precisa. Ao oferecer o suporte completo, a empresa reforça a mensagem de que está do lado da vítima. 

No tocante à saúde, é fundamental que a organização garanta que o profissional receba toda a assistência psicológica e médica de que necessita. Os danos causados pelo mobbing precisam ser tratados para serem devidamente minimizados. 

Também é crucial que a organização acione imediatamente o departamento de prevenção de riscos de trabalho e o comitê de segurança e saúde. Esse é um problema bastante sério que precisa ser tratado como tal.

Punição para os praticantes de mobbing

A punição dos agressores é fundamental para deixar claro aos demais colaboradores que esse tipo de comportamento não será tolerado. As formas de punição podem ser desde advertências verbais (nos casos menos graves) até demissão por justa causa (nas situações mais críticas). Os colaboradores da sua empresa devem ser preservados e ter a sua saúde física e mental priorizadas. 

Depois de entender melhor o que é mobbing, comece a observar se isso ocorre dentro da sua empresa. Promover debates e palestras sobre o tema é sempre muito interessante e pode trazer resultados bastante positivos.

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José Roberto Marques

Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.



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