Quais os benefícios e vantagens do BSC?

Homem segurando um papel que esta escrito Balanced Scorecard

Veja o que é e como se estrutura o Balanced Scorecard (BSC).

Em 1992, o método de análise de desempenho de empresas Balanced Scorecard (BSC) foi apresentado ao mundo. Desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan, da Harvard Business School, é uma metodologia que visa um acompanhamento além dos resultados financeiros.

De maneira geral, os métodos de acompanhamento de desempenho das empresas até os anos 1990 tinham como foco as finanças. A ideia do BSC é fazer a avaliação corporativa através de uma visão 360°.

O BSC se tornou, ao longo dos anos, um método bastante utilizado por empresas de todos os segmentos. Continue lendo para saber mais sobre os seus benefícios e vantagens.

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O que é o Balanced Scorecard (BSC)?

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão corporativa utilizada por empresas de diferentes setores do mundo todo. Seu principal diferencial é permitir que o gestor visualize os processos como um todo. Essa visão global possibilita alcançar os objetivos da companhia.

Com esse método, é possível verificar se a execução das atividades está alinhada com os objetivos. Esse alinhamento é o que possibilita ter os melhores resultados ao longo do tempo.

O BSC permite monitorar, mensurar e direcionar as ações, chegando a uma atuação aperfeiçoada. Norton e Kaplan propuseram com esse método a análise de indicadores de desempenho sob 4 perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

A partir dessas perspectivas, é criado um mapa estratégico do empreendimento. No âmbito financeiro se verifica como está a saúde financeira da empresa. As estratégias estão corretamente aplicadas para alcançar maior lucratividade? No tocante à perspectiva dos clientes se busca analisar como está o desempenho da companhia a partir do ponto de vista deles.

Na perspectiva dos processos internos, é necessário compreender como eles podem ser traduzidos como ações efetivas para o sucesso. É necessário identificar quais são os processos internos que entregam melhores resultados para a companhia. Não se trata apenas de avaliar os processos internos, mas criar outros se necessário.

Por fim, na perspectiva de aprendizado e crescimento, a organização foca em saber como se reinventar e inovar sua forma de trabalhar. Essas quatro perspectivas estão interligadas, pois, para alcançar sucesso, é necessário satisfazer os clientes.

A satisfação dos clientes, por sua vez, depende de contar com processos internos eficientes, além de ter boa saúde financeira. E, para que todos esses pilares se mantenham sólidos, é crucial ser inovador.

Balanced Scorecard (BSC): conheça os benefícios e vantagens

Ao longo do artigo explicamos o que é e como se estrutura o Balanced Scorecard (BSC). A partir dessas explicações, é possível compreender quais são os principais benefícios e vantagens de utilizar o método. Continue lendo para entender melhor.

1. Abrangência de análise de desempenho

A partir do uso do método do Balanced Scorecard é possível fazer uma análise de desempenho mais completa. Obviamente que os indicadores financeiros são muito relevantes para compreender como a empresa está se saindo.

Porém, focar apenas neles é um grande erro, haja vista que, para encontrar soluções, é determinante entender como está o desempenho da organização. A visão proporcionada pelo BSC é menos limitada e permite esboçar estratégias de reação quando necessário.

2. Melhor estruturação de objetivos e estratégias

O BSC é um método que permite verificar e compreender os objetivos e estratégias da companhia mais profundamente. O apoio em quatro perspectivas possibilita que o gestor conheça mais profundamente diferentes áreas da companhia. Além disso, contribui para o exercício do alinhamento entre estratégias e execução.

3. Base para a tomada de decisões

Por fazer uma análise criteriosa de 4 perspectivas determinantes para a companhia, o BSC contribui para uma tomada de decisões mais bem embasada. O gestor que tem acesso a essa análise BSC tem mais dados para tomar decisões racionais e bem fundamentadas. Saber qual caminho seguir é fundamental quando se tem importantes decisões para tomar.

4. Transparência

Uma visão global da forma como a empresa vem trabalhando gera mais transparência nas avaliações das equipes. Como já citamos, as quatro perspectivas do BSC estão interligadas, mantendo um intenso diálogo entre si.

É exatamente esse diálogo que permite ser mais transparente nos métodos de avaliação. A visão do todo permite identificar todos os pontos que fazem parte da equação, não olhando apenas para o ponto específico de problemas.

5. Sinergia entre os colaboradores

Mais uma vez, a interligação das quatro perspectivas analisadas traz impactos positivos para a organização. Estar inserido em um contexto mais transparente contribui para que todos compreendam a sua relevância.

Cria-se um ambiente mais interessante para estimular a produtividade dos colaboradores. Entender e assimilar a sua relevância no contexto geral é imprescindível para se sentir integrado. Os resultados da equipe tendem a ser muito melhores.

BSC não é sinônimo de KPI

Após ter apresentado os benefícios e vantagens de utilizar o BSC, é importante esclarecer que o método não é o mesmo que KPI. A sigla KPI vem do inglês Key Performance Indicator, que nada mais é do que indicador-chave de desempenho. É relativamente comum a confusão entre KPI e BSC, no entanto, os dois conceitos possuem diferenças significativas.

O processo do Balanced Scorecard pode utilizar diferentes KPIs (indicadores). O BSC é um método mais abrangente e que possui maior flexibilidade. O KPI, por sua vez, consiste em indicadores focados nos aspectos mais específicos.

O BSC, quando aplicado ao setor de vendas, por exemplo, tem o objetivo de fazer uma análise global de desempenho partindo de diferentes perspectivas. Já os KPIs focam em determinados aspectos, como a taxa de satisfação dos clientes.

É importante fazer essa distinção, pois tanto o BSC quanto a análise através de KPIs são métodos interessantes de avaliação. No entanto, não tem os mesmos objetivos em decorrência de seu espectro de avaliação.

O BSC é um método interessante para verificar se as estratégias globais da companhia estão sendo bem-sucedidas. Já o método de KPIs objetiva observar pontos específicos dentro das estratégias. Utilizar os dois métodos em conjunto é uma boa escolha para uma gestão mais interessante.

Agora você sabe mais sobre o que é Balanced Scorecard e quais suas vantagens. Aproveite para deixar seu comentário abaixo e compartilhar este conteúdo com amigos que possam se interessar pelo assunto!

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José Roberto Marques

Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.



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