Hard Skills x Soft Skills – Quais as principais diferenças

Conheça quais são as diferenças entre soft skills e hard skills e, também, qual a importância de ambas.

Para todos que trabalham ou já trabalharam na área de Recursos Humanos provavelmente já ouviram dois termos, soft-skills e hard-skills. Afinal de contas, esses dois conceitos contribuem para que os gestores sejam capazes de identificar quais são as principais habilidades e aptidões de cada profissional.

Avaliar bem essas habilidades é uma tarefa de extrema importância, sobretudo quando estamos falando sobre o processo de recrutamento e seleção de novos profissionais para uma empresa. 

E quando falamos da avaliação desses dois conceitos analisar habilidades de caráter comportamental, no caso das soft-skills e também também habilidades técnicas, no caso das hard-skills.

No decorrer deste artigo você vai aprender um pouco mais de cada um desses conceitos e qual importância eles possuem. Confira agora mesmo.

O que são Hard Skills

Como já dito logo acima, na introdução deste artigo, hard skills nada mais são do que as habilidades técnicas que um determinado profissional adquire ao longo de sua trajetória. Em suma, se tratam de habilidades que podem ser mensuradas e comprovadas por intermédio de diplomas e certificados.

Elas representam o aprendizado que é adquirido através da realização de cursos, palestras, workshops e etc. Recurso esse indispensável para um grande conjunto de atividades profissionais.

Afinal de contas, não se pode, simplesmente, contratar um funcionário para desempenhar uma atividade ligada à saúde, por exemplo, se ele não tiver o conhecimento técnico para desempenhar a função. 

Imagine um médico realizando uma cirurgia tendo consigo apenas o entusiasmo para ajudar uma pessoa enferma. Não é uma boa ideia, não é mesmo?

As habilidades técnicas são fundamentais e podem ser mais ou menos exigentes, a depender do requerimento que a profissão demandar.

Para ficar ainda mais claro o entendimento, acerca das hard-skills, confira alguns exemplos bastante práticos:

• Aprender novos idiomas;
• Graduações;
• Especializações;
• Cursos técnicos;
• Desenvolvimento de programas;
• Proficiência na escrita;
• Conhecimento acerca do produto oferecido;
• Técnicas de negociação;
• Operação de máquinas;
• Maestria em matemática, contabilidade.

Esses são apenas alguns poucos exemplos de uma infinidade de habilidades técnicas disponíveis no mercado. São elas que compõem grande parte do nosso currículo, sendo portanto a porta de entrada de muitos profissionais para o concorrido mercado de trabalho.

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 O que são Soft Skills

Se por um lado as hard skills são facilmente quantificadas e mensuradas, já não podemos dizer o mesmo a respeito das soft skills. Elas são habilidades relacionadas ao nosso comportamento.

Agora imagine, é fácil de medir a inteligência emocional de uma pessoa? Ou existe algum curso prático em que habilita alguma pessoa a tornar-se mais motivada? Ao contrário dos diplomas e certificados que podemos notar nas hard skills, as soft skills são um pouco mais difíceis de serem avaliadas.

E são exatamente essas habilidades que têm se tornado destaque no competitivo mercado de trabalho. As empresas estão deixando de lado as contrações onde o único aspecto a ser avaliado é o técnico e passando a analisar o perfil comportamental dos candidatos.

A razão para isso é muito simples, imagine que uma empresa precisa contratar um gestor onde, a expectativa para que ele lidere uma equipe de sucesso é o fator que motiva a contratação.

Nesse ponto, ao iniciar o processo seletivo, não é difícil encontrar currículos recheados com muito embasamento técnico referente a área de atuação. Mas pergunte a si mesmo, apenas isso é o bastante?

Agora pense, suponhamos que no decorrer desse processo a única exigência para a contração é a questão técnica e que, após essa contração a empresa descobre que a pessoa que ela contratou para liderar grandes equipes de profissionais não possui um bom gerenciamento de suas emoções.

Ou ainda, não sabe trabalhar bem em equipe e se comunica muito mal. Poxa, trata-se de um cenário bastante desastroso não é mesmo? É com base nessa perspectiva que as empresas têm observado os soft skills como um fator de extrema relevância para uma contratação.

E não se trata apenas de líderes, não saber trabalhar em equipe, por exemplo, pode impactar negativamente nos resultados de uma empresa, independentemente de seu nível hierárquico dentro da organização.

Confira agora uma lista com algumas das soft skills mais bem valorizadas no atual mercado de trabalho:

• Empatia;
• Comunicação assertiva;
• Liderança;
• Automotivação;
• Inteligência emocional;
• Resiliência;
• Flexibilidade;
• Autoconhecimento;
• Criatividade;
• Negociação;
• Persuasão;
• Ética;
• Visão sistêmica;
• Responsabilidade;
• Determinação.

Soft skills ou Hard skills? Qual desenvolver?

Tendo isso em mente, o que podemos fazer?

De modo algum podemos abdicar das hard skills. Embora esteja cada vez mais evidente, sobretudo para as empresas, a importância das soft skills, é imprescindível que o profissional possua o conhecimento técnico referente a função que deseja desempenhar.

Desse modo, não podemos abdicar do desenvolvimento de uma em prol da outra. É preciso que o profissional do futuro tenha em mente que ele dificilmente será capaz de conquistar o sucesso, em sua área de atuação,  caso ele negligencie as soft ou hard skills.

Portanto ele ainda deverá buscar, por intermédio de workshops, palestras, cursos, graduações, especializações e etc, o seu desenvolvimento técnico, que têm se tornado cada vez mais complexo e específico.

Por outro lado, como podemos desenvolver as nossas soft skills? É muito simples, embora não exista um método simples para validá-las é possível promover o desenvolvimento das mesmas de diferentes formas, como por exemplo:

• Através de imersões;
• Promovendo motivação;
• Oferecendo um bom clima organizacional, que permita que os colaboradores exerçam a sua criatividade, por exemplo;
• Fazendo treinamentos que contribuam para o desenvolvimento de habilidades como a liderança e comunicação;
• Dispor, aos colaboradores, cursos que promovam o desenvolvimento dessas habilidades.

Essas são apenas algumas sugestões que você pode implementar, como gestor de uma empresa. Já quando observamos a situação sob a ótica de um profissional, podemos realizar as mesmas coisas, partindo do nosso próprio desejo de aprimorar e desenvolver.

E aí querida pessoa? Conseguiu compreender qual a diferença entre esses dois conceitos? 

Identificou quais soft skills e hard skills que precisa desenvolver? Deixe seu comentário abaixo e aproveite para compartilhar este conteúdo em suas redes sociais!

Imagem: Por FrankHH

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Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.

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