Eficiência diz respeito a um trabalho bem feito, enquanto eficácia significa fazer o que precisa ser feito.Ainda que a maioria das pessoas pense que eficiência e eficácia sejam a mesma coisa, esses dois conceitos não têm o mesmo significado. De maneira simplificada, eficiência significa fazer alguma tarefa bem-feita, enquanto eficácia significa fazer o que precisa ser feito.
É comum que esses termos apareçam juntos, e, de fato, é importante que as pessoas e as empresas tenham ambos como meta. Porém, se você ainda não conhece as diferenças, continue a leitura a seguir e compreenda melhor as particularidades de cada um desses importantes fatores!
O que é eficácia?
Ser eficaz é basicamente conseguir atingir o seu objetivo. Se você planeja, por exemplo, construir uma casa e consegue finalizar a obra da maneira como foi planejada, então você foi eficaz. A eficácia está relacionada diretamente ao resultado.
Quando um líder é eficaz, ele impulsiona a sua equipe a alcançar os objetivos da organização, bem como os seus próprios. Desse modo, certamente ele conseguirá tornar os profissionais mais eficazes e mais bem preparados para enfrentar os desafios.
Resumindo, ser eficaz é fazer o que precisa ser feito. Se você toma um remédio para acabar com a dor de cabeça e ele alcança essa meta, pode-se dizer que esse remédio é eficaz.
O que é eficiência?
A eficiência é o processo de executar aquilo que foi planejado, ou seja, é colocar a “mão na massa”. Considere novamente o exemplo do processo de construção de uma casa: o tempo que demorou para a obra ser concluída, a quantia gasta, a equação entre os recursos planejados e os usados, entre outros pontos. Caso você tenha conseguido fazer tudo no prazo, gastando menos tempo e recursos, então você foi eficiente.
Um líder eficiente, por exemplo, é alguém capaz de coordenar, planejar e organizar o trabalho dos seus colaboradores da melhor maneira, respeitando a competência de cada um. A capacidade de conduzir pessoas com eficiência é um dos grandes diferenciais competitivos do mercado, pois garante o aumento da produtividade, redução dos conflitos e aceleração dos resultados. Em suma, a eficiência está voltada a fazer as coisas da melhor maneira possível.
Qual é o perfil ideal?
A resposta é: não existe. Isso mesmo!
Caso você esteja se perguntando se é melhor ser eficiente ou eficaz, a resposta é: as 2 virtudes são ótimas para qualquer profissional. Na medida do possível, você deve ser eficiente e eficaz. O exagero não é bom em nenhum dos lados. O equilíbrio é fundamental para que você possa olhar para todos os ângulos de uma situação, sendo capaz de avaliá-la com clareza e agir de acordo com essa análise, tanto de forma eficiente, quanto eficaz.
Esclarecendo as diferenças:
- Ser eficaz = fazer a coisa certa (o que precisa ser feito).
- Ser eficiente = fazer as coisas da melhor maneira possível.
Assim, se dois remédios diferentes são capazes de solucionar a sua dor de cabeça, entendemos que os dois são eficazes. No entanto, se o remédio A corta a sua dor em 30 minutos, enquanto o remédio B só começa a fazer efeito após 40 minutos, por exemplo, entendemos que o remédio A é mais eficiente do que o remédio B, pois a maneira como ele atua é melhor em algum aspecto (neste caso, o tempo até fazer efeito).
Quer mais um exemplo? Imagine que você contrate 2 agências de marketing para alavancar as suas vendas em 50%. Se as duas agências alcançam esse objetivo, as duas são eficazes. No entanto, se a agência A alcança essa meta em 1 mês e gastando 100 mil reais, enquanto a agência B alcança essa meta em 2 meses e gastando 200 mil reais, fica claro que a agência A é mais eficiente, pois fez um uso mais proveitoso dos recursos disponíveis — tempo e dinheiro.
Agora que você já sabe mais sobre os significados de eficiente e eficaz, já sabe identificar qual é o tipo de profissional que você é, não é mesmo? Mas como saber se uma pessoa ou organização é eficiente e eficaz?
Quais são os principais indicadores de eficiência e eficácia?
Conforme mencionamos, a eficácia e a eficiência são 2 elementos importantes, tanto para indivíduos quanto para empresas, pois, por meio de cada uma dessas características, é possível alcançar resultados de forma muito mais acelerada.
Falando especificamente do contexto empresarial, é preciso que as empresas que estão no mercado atualmente mensurem os resultados que obtêm constantemente, por meio das suas ações. Dessa forma, elas conseguem saber se estão sendo eficazes e eficientes o suficiente.
Para saber isso, é preciso definir indicadores de desempenho, ou KPIs, que ajudam empresários e gestores a acompanhar o andamento das atividades, podendo assim, compreender se elas estão realmente surtindo o efeito que se espera no dia a dia.
Assim, quando se fala em eficácia no contexto empresarial, estamos nos referindo à relação existente entre os resultados que se espera alcançar e os que foram realmente obtidos — diária, semanal ou mensalmente. Dessa maneira, a forma de medir se a empresa está sendo eficaz ou não é fazendo uma análise do que se esperava atingir e do que verdadeiramente foi alcançado no período determinado.
Já no que diz respeito à eficiência, ela se trata basicamente da relação estabelecida entre os resultados atingidos e os recursos utilizados para alcançá-los. Nesse caso, o que se deve analisar é se os processos dentro da empresa foram e estão constantemente sendo melhorados, com a menor quantidade possível de recursos, alcançando todos os resultados determinados no início da caminhada.
Exemplo prático
Vamos entender melhor por meio de um exemplo: se uma empresa quer vender 5 mil unidades do produto X em 1 mês e alcança essa meta, as suas ações estão sendo eficazes. Se as vendas não alcançam essa meta, as ações são ineficazes.
Se em agosto essa meta foi alcançada em 30 dias, mas, em setembro, ela foi alcançada em 26 dias, podemos dizer que a empresa foi mais eficiente em setembro, embora tenha sido eficaz em ambos. Percebe?
Resumindo:
- Eficaz e eficiente = alcança a meta e ainda reduz custos e tempo;
- Eficaz, mas não eficiente = Alcança a meta, mas precisa aumentar os gastos e o tempo;
- Eficiente, mas não eficaz = Não alcança a meta, mas consegue melhorar os seus processos internos (gastando menos recursos);
- Não eficaz e não eficiente = Não alcança a meta e não consegue melhorar os seus processos internos.
Como o coaching pode ajudá-lo a se tornar mais eficiente e eficaz?
O coaching é uma ferramenta poderosa que auxilia indivíduos e empresas a aprimorarem a sua eficiência e eficácia. Para os profissionais, o coaching promove o autoconhecimento, permitindo identificar pontos fortes e áreas de melhoria. Isso resulta em um desempenho mais alinhado aos objetivos pessoais e profissionais, aumentando a produtividade e a satisfação no trabalho.
Nas empresas, o coaching contribui para o desenvolvimento de líderes mais capacitados, capazes de motivar e engajar as suas equipes. Ao alinhar metas individuais com os objetivos estratégicos da organização, o coaching fortalece a cultura corporativa e melhora o clima organizacional. Além disso, promove uma comunicação mais eficaz entre os colaboradores, facilitando a resolução de conflitos e a colaboração entre departamentos.
Ao investir em coaching, as organizações observam um aumento na eficiência operacional e na qualidade das entregas. Isso ocorre porque o processo incentiva a proatividade e a inovação, essenciais para a competitividade no mercado atual. Consequentemente, as empresas que adotam o coaching como parte da sua estratégia de desenvolvimento tendem a alcançar resultados mais expressivos e sustentáveis.
Dessa forma, o coaching é uma abordagem eficaz para potencializar habilidades, alinhar objetivos e promover um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo, beneficiando tanto as pessoas quanto as organizações.
Tendo essas questões em vista, convidamos você a entender quais são exatamente as formações e os processos aqui do IBC — que você pode colocar em prática na sua vida pessoal, profissional e empresarial —, a fim de torná-las ainda mais eficientes e eficazes. Confira 3 valiosas sugestões!
1. Professional & Self Coaching — PSC
O Professional & Self Coaching (PSC) é uma formação abrangente oferecida pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC), reconhecida como uma das mais completas do país. Destina-se a promover avanços significativos tanto na esfera pessoal quanto profissional, capacitando os participantes a aplicar, na prática, os conhecimentos adquiridos.
O curso abrange técnicas e ferramentas modernas de coaching, adaptadas à cultura brasileira, visando ao autoconhecimento e ao desenvolvimento contínuo. Além disso, o PSC proporciona 6 certificações em coaching, permitindo que os formandos atuem em diversas áreas. A formação conta com reconhecimento acadêmico, conferindo uma certificação de extensão universitária que valoriza o profissional no mercado de trabalho, caso deseje seguir essa carreira.
Para ajudá-lo a entender melhor o poder transformador do PSC, compartilhamos com você este poderoso vídeo:
2. Practitioner em Programação Neurolinguística — PNL
O curso Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL), também oferecido pelo IBC, é um investimento valioso para o desenvolvimento pessoal e profissional. A PNL, criada nos anos 1970 por Richard Bandler e John Grinder, concentra-se na conexão entre mente, corpo e linguagem para alcançar objetivos específicos. A formação proporciona técnicas comprovadas que auxiliam na organização mental e física, facilitando a conquista de metas.
Durante o treinamento, os participantes exploram metáforas, processos de ancoragem, alinhamento de níveis neurológicos, negociação, solução de conflitos e linguagem não verbal. Os benefícios incluem: aumento da flexibilidade comportamental, melhoria na comunicação, gerenciamento de pensamentos e eliminação de bloqueios, contribuindo para uma performance aprimorada em diversas áreas da vida.
3. Coaching corporativo
Falamos bastante sobre as soluções que o IBC tem para tornar você e as suas ações mais eficientes e eficazes, não é mesmo?! Mas e as empresas? Como elas podem ser beneficiadas por esse poderoso processo? O IBC também oferece soluções personalizadas para organizações, por meio do coaching corporativo. Consultores especializados avaliam o cenário organizacional e desenvolvem estratégias eficazes para melhorar a eficiência e a eficácia.
O objetivo é alcançar resultados extraordinários em curto espaço de tempo, respeitando as particularidades de cada organização. Essa abordagem personalizada visa ao crescimento sustentável da empresa e ao desenvolvimento dos seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
Chegou a sua vez!
Impossível ler tudo isso e ficar parado! É hora de ser eficiente e eficaz! Mas não se esqueça do que citamos lá em cima: o equilíbrio é fundamental, então não exagere. Busque pela formação de coaching que seja mais adequada às suas necessidades e ao momento em que a sua vida pessoal e profissional se encontra. Além dos cursos acima, existem muitos outros, aqui do IBC, que são uma enorme oportunidade para evoluir.
Agora, conte-nos: o que você achou deste conteúdo? Já conhecia a diferença entre eficácia e eficiência? Deixe o seu comentário no espaço a seguir. Além do mais, que tal levar estas informações a todos os seus amigos, colegas de trabalho, familiares e a quem mais possa se beneficiar delas? Compartilhe este artigo nas suas redes sociais!
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