Já imaginou um sistema de avaliação que considera os objetivos e as necessidades de uma empresa sem deixar de lado os objetivos e necessidades dos seus clientes? É justamente isso que o sistema de avaliação e gerenciamento Performance Prism faz, principalmente pelo fato desse sistema englobar todos os stakeholders da empresa.
Essa ferramenta apresenta excelentes critérios para realizar a avaliação de desempenho de uma organização. Para auxiliar essa avaliação, a ferramenta possui cinco perspectivas distintas, são elas:
- Satisfação dos stakeholders;
- Estratégias;
- Processos;
- Capacidades;
- Contribuição dos stakeholders.
Esse modelo com as cinco perspectivas distintas pode ser chamado de cinco faces de um prisma. Sabe-se que um prisma é um sólido geométrico que possui uma face superior e uma inferior que são paralelas e congruentes, podendo ser nomeada de base. Assim como ocorre com um prisma, a ferramenta de performance prism não é unidimensional. Para entender e compreender a sua verdadeira função, é preciso considerar todas as suas partes e perspectivas.
Análise da Performance Prism
No topo do da performance prism estão as perspectivas satisfação dos stakeholders e contribuição dos stakeholders e nas demais partes laterais estão: estratégia, processos e capacidades. Essa ordem existe para demonstrar corretamente como acontece o processo de funcionamento da ferramenta para que ela consiga obter um desempenho extraordinário.
A relação entre as cinco perspectivas é simples e de fácil captação: basta compreender que para conhecer e entender os stakeholders é necessário que a empresa estabeleça boas estratégias e que, para coloca-las em prática, é ideal que haja processos bem definidos e capacidade de executá-los. Além disso, a organização deve estabelecer quais serão as contribuições de seus stakeholders para atingir o sucesso almejado.
Finalidade da Performance Prism
A performance prism avalia o desempenho das organizações que buscam por objetivos e metas. O método que a ferramenta oferece é extremamente diferente do gerenciamento tradicional, em que as empresas estão acostumadas a medir apenas a produtividade de seus colaboradores, o quanto a empresa gasta por mês e as tarefas que desenvolvem.
De forma geral, essa ferramenta possui um objetivo inovador e que acaba sendo fundamental para empresas que buscam, projetam, operam e constroem medidas que auxiliam em seu próprio desempenho.
Imagem: Cyril Hou / Shutterstock
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Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.
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