End-to-End – o que é e por que aplicar no seu negócio?

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Confira uma lista de tópicos relevantes para aplicação do End-to-End.

A expressão em inglês “end-to-end” pode ser traduzida como “de ponta a ponta”. Trata-se de um conceito que vem se popularizando entre as empresas nos últimos tempos. No artigo a seguir iremos explicar com mais detalhes do que se trata e por que pode ser positivo aplicá-lo ao seu negócio.

Afinal, o que é end-to-end?

O trabalho realizado de ponta a ponta em uma cadeia permite acompanhar cada etapa do processo produtivo. Isso possibilita criar um sistema passível de ser controlado e devidamente monitorado em sua totalidade. O processo se inicia desde a escolha da matéria-prima até o pós-venda, passando pela produção, transporte e comercialização. Sendo assim, estão englobados clientes, fornecedores e parceiros. 

O gestor consegue ter uma visão global de tudo o que acontece na sua organização a partir desse processo, podendo tomar decisões melhores. Também permite a correção de falhas. É importante ressaltar, contudo, que o end-to-end é um processo de aplicação complexa. Demanda comprometimento e a criação de um ciclo colaborativo.

Esse conceito pode ser aplicado em um contexto global ou ainda num recorte específico. A ideia pode ser aplicada em uma área-chave da sua companhia, como atendimento ou trade marketing. O objetivo é conseguir monitorar as atividades da equipe de ponta a ponta, identificando e verificando problemas. 

End-to-End: por que aplicar no seu negócio?

O conceito end-to-end vem sendo utilizado por cada vez mais organizações com o objetivo de entender o negócio de forma mais ampla. O monitoramento das etapas do sistema contribui para enxergar o todo com mais clareza, até mesmo em cadeias muito longas e complexas. 

O acompanhamento de ponta a ponta ajuda o empreendimento a ter seus resultados otimizados. Iniciar novos projetos e ideias se torna mais simples com esse acompanhamento macro focado no micro. Mas, afinal, por que aplicar o conceito end-to-end na sua empresa? Listamos abaixo uma lista de tópicos relevantes para essa aplicação.

1. Redução dos custos

Um dos principais motivos para aplicar o end-to-end na sua empresa é a possibilidade de reduzir custos. Basicamente esse acompanhamento de ponta a ponta ajuda a gerar economia. O melhor é que se torna possível economizar mantendo ou potencializando a qualidade das entregas.

Os serviços são unificados e as informações compartilhadas por todos os colaboradores. Com essas medidas há significativa redução de custos operacionais e redução do desperdício de recursos. O sistema se torna muito mais inteligente.

2. Redução de erros

Com o sistema end-to-end se torna mais fácil identificar erros uma vez que alterações, mesmo as menores, são rapidamente percebidas. O acompanhamento das etapas permite formular soluções mais ágeis para os problemas. 

3. Promoção da integração entre os colaboradores

A dinâmica das equipes tende a melhorar consideravelmente com a aplicação do conceito end-to-end. Isso acontece porque as informações estão integradas e levam o grupo a se tornar mais produtivo. Uma consequência direta da maior produtividade é o aumento dos lucros. 

4. Parte operacional melhorada 

A parte operacional recebe incrementos consideráveis com a adoção do conceito end-to-end. Com todos os serviços integrados em uma mesma plataforma, o trabalho se torna mais simples.

Isso permite reunir no mesmo lugar desde a compra de matéria-prima até a entrega do produto final. Os erros são reduzidos pelo fato de que os processos se tornam mais simples. 

5. Sustentabilidade 

O tema sustentabilidade adquiriu grande relevância em um contexto em que precisamos melhorar nossa relação com o planeta. Gerando cada vez mais engajamento, se trata de uma preocupação necessária.

Estabelecer uma cadeia sustentável é um processo delicado que deve ser pensado de forma cuidadosa. É essencial que todas as partes estejam realmente comprometidas com as mudanças.

Esse comprometimento demanda uma fiscalização constante. Por exemplo, a empresa comprometida com a sustentabilidade precisa adotar as medidas de fiscalização dos fornecedores de matéria-prima. Os parceiros da organização precisam se alinhar com o novo objetivo da cadeia. 

End-to-End: como envolver toda a cadeia?

O ponto central do conceito end-to-end é estabelecer uma conexão verdadeira entre as pessoas. Todos os envolvidos precisam ter o mesmo ponto de vista. É aí que reside o maior desafio, isto é, garantir que os pensamentos de todos estarão alinhados. Trata-se de fazer com que todos pensem da mesma maneira e se comprometam com o objetivo. 

Os consumidores também precisam ser engajados para que o end-to-end alcance seu objetivo. Para conquistar esse engajamento, nada melhor do que compartilhar as preocupações da sua empresa. Traga os consumidores para dentro do debate. 

Por exemplo, caso a sustentabilidade esteja dentre as preocupações do seu negócio estabeleça pontos de coleta de embalagens. Prossiga divulgando a ação tentando engajar os clientes. 

Processos inovadores

O investimento em inovação é determinante para o sucesso do end-to-end. Há uma série de softwares que contribuem para ter uma visão ampla e maior controle da cadeia. Valer-se de processos inovadores é importante para acompanhar o que acontece em diferentes instâncias. A partir dessa visão, se torna possível melhorar a gestão do estoque, do planejamento entre outros pontos. 

Consultoria 

Vale dizer que há empresas no mercado que atuam como consultoras da aplicação do conceito de gestão de ponta a ponta. Em muitos casos, essas companhias oferecem serviços e plataformas desenvolvidas especificamente para monitorar os processos. Dessa forma, permitem facilitar a gestão e a fluidez dos processos reduzindo os custos e potencializando a eficiência. 

Visão ampla da cadeia

A aplicação do conceito end-to-end permite ter uma visão ampla do funcionamento da cadeia. Assim, é possível identificar eventuais falhas e problemas, podendo corrigi-los adequadamente. Os processos se tornam otimizados, contribuindo para respostas mais rápidas para problemas. 

Essa visão contribui para desenvolver uma gestão mais focada em resultados e na redução do desperdício de recursos. Conhecer a cadeia de ponta a ponta faz toda a diferença na hora de pensar na melhor forma de atender as demandas dos consumidores. Somente com um olhar que alcança o todo, de olho nos mínimos detalhes, é possível chegar a melhores respostas. Trata-se de acompanhar de perto para evoluir. 

Com o end-to-end é possível tornar a sua empresa mais produtiva e lucrativa através da melhoria da qualidade!

José Roberto Marques

Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.



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