A hierarquia define a estrutura da empresa no que diz respeito a cargos, funções e processos de produção.A unidade de comando e a hierarquia são conceitos fundamentais para o funcionamento de qualquer organização, desde pequenas empresas até grandes corporações. A unidade de comando refere-se à ideia de que um funcionário deve ter um superior direto ao qual prestar contas. Por sua vez, a hierarquia é a estrutura organizacional que define os níveis de autoridade e responsabilidade dentro da empresa, o que traz benefícios importantes.
Neste artigo, vamos explorar a importância da unidade de comando e da hierarquia nas empresas, discutindo como esses conceitos podem afetar a cultura organizacional e o desempenho das equipes. Além disso, vamos analisar os desafios enfrentados pelas empresas na adoção dessas práticas, bem como as tendências atuais que podem influenciar a forma como as empresas organizam as suas estruturas hierárquicas e de comando. Confira!
O que é hierarquia?
Sempre que vamos falar sobre um assunto novo, é muito importante começarmos pelo princípio. Por isso, vamos explicar de uma forma bem simples o que é, realmente, a hierarquia. Trata-se de uma distribuição ordenada de poder que é construída a partir da subordinação sucessiva de alguns indivíduos aos outros.
É como se fosse uma pirâmide, em que sempre quem tem mais poder estará ocupando o lugar mais alto. A hierarquia é uma ordenação contínua de autoridades que estabelece níveis de poder e importância.
Para que seja possível entender o que é a hierarquia e colocar em prática tudo o que ela representa para uma organização, entretanto, é preciso levar em conta alguns aspectos, como o nível de conhecimento e o tempo de experiência de um profissional na área em que atua. Assim, diretores comandam gerentes, que comandam coordenadores, que comandam analistas, que comandam assistentes, que comandam estagiários, por exemplo.
É válido ressaltar que, uma vez que a hierarquia estiver formada e bem estruturada, deve haver respeito e dedicação por parte de todos os envolvidos. Todo esse esforço é importante para fazer valer o compromisso imposto.
O que é unidade de comando?
Dentro da administração, existe também o que chamam de unidade de comando. Trata-se de um termo que define a importância do respeito à hierarquia criada. Para uma maior compreensão do que seria a unidade de comando, é adequado dizer que esse termo veio do contexto militar, em que as ordens dos superiores devem ser respeitadas, e somente aquele que está no topo da hierarquia pode revogar a decisão tomada.
Assim, a unidade de comando é um princípio organizacional que estabelece que um funcionário deve receber ordens e prestar contas a apenas um superior direto na sua hierarquia. Isso significa que cada funcionário deve ter apenas um chefe ou supervisor responsável pelas suas atividades, evitando conflitos de autoridade e garantindo a eficiência na tomada de decisões.
A unidade de comando é uma das bases da organização hierárquica, que é adotada por muitas empresas para gerenciar as suas atividades. Ela ajuda a estabelecer um fluxo claro de informações e decisões, tornando o processo de tomada de decisões mais eficiente e ágil. Quando a unidade de comando é aplicada corretamente, a comunicação entre os funcionários e os gerentes é mais clara e direta, e as atividades da empresa são coordenadas de forma mais efetiva.
Hierarquia empresarial: é realmente necessária?
Normalmente, uma empresa apresenta 3 níveis de hierarquia: estratégico (diretoria), tático (coordenadores e chefes de setores) e operacional (demais colaboradores). Cada um desses segmentos tem a sua devida importância e função, mas também existe uma interligação entre eles, pois cada setor depende diretamente do outro.
Ocupado por presidentes, diretores e gestores, o nível estratégico é considerado o nível da alta cúpula. É nele que são definidas as políticas da organização e os caminhos que a empresa seguirá.
Os gerentes e chefes de departamentos ficam no nível tático, sendo responsáveis pelos acontecimentos do dia a dia, pelas tarefas, pela motivação dos colaboradores e pelas ações específicas do seu setor.
Por fim, o nível operacional é ocupado pelos profissionais que executam o trabalho de produção. São eles os responsáveis pela execução e finalização dos processos.
E se não houvesse hierarquia?
Imagine só uma empresa totalmente igualitária, sem qualquer tipo de hierarquia. O que você acha que poderia acontecer? Basicamente, nada iria funcionar. Isso acontece porque nem todas as pessoas têm o senso de responsabilidade, proatividade, experiência, conhecimento e tantas outras características necessárias para tornar um grupo, especialmente grande, eficaz.
Não queremos dizer que ninguém é assim. Pelo contrário, muitas pessoas o são. Mas imagine se, dentro de uma empresa, todos tivessem poderes iguais. Levando em consideração que cada um de nós tem uma visão de mundo diferente, provavelmente seria muito, mas muito, mais difícil chegar a uma decisão comum, e diversos problemas seriam enfrentados.
Por que precisamos da hierarquia e da unidade de comando nas organizações?
A hierarquia e a unidade de comando são fundamentais nas organizações por diversas razões. Aqui estão algumas delas:
- Tomada de decisões eficiente: uma hierarquia clara e uma unidade de comando bem definida ajudam a garantir que as decisões sejam tomadas de forma eficiente e ágil, sem atrasos ou conflitos. Cada funcionário sabe a quem se reportar e quem é responsável por tomar decisões em cada nível da hierarquia.
- Coordenação das atividades: a hierarquia permite que as atividades da empresa sejam coordenadas de forma clara, garantindo que todas as equipes trabalhem em conjunto para atingir os objetivos da empresa. A unidade de comando, por sua vez, assegura que cada funcionário saiba quais atividades são esperadas dele, evitando a duplicação de esforços e a confusão sobre as tarefas a serem realizadas.
- Responsabilidade clara: a hierarquia também ajuda a estabelecer a responsabilidade de cada funcionário em relação às atividades da empresa. Com uma estrutura hierárquica bem definida, cada funcionário sabe quais são as suas responsabilidades e quem é responsável por supervisionar as suas atividades e avaliar o seu desempenho.
- Estabelecimento de metas e objetivos: uma hierarquia precisa ajuda a estabelecer metas e objetivos claros para cada equipe e funcionário, garantindo que todos estejam trabalhando em direção a um objetivo comum.
- Estabelecimento de uma cultura organizacional: por fim, esses dois fatores ainda ajudam a estabelecer uma cultura organizacional, com valores, objetivos e normas compartilhados por todos os funcionários. Isso cria um senso de unidade e coesão na empresa, o que é fundamental para o sucesso.
O que é um organograma e qual é a sua importância?
É preciso ter em mente que, apesar de uma empresa precisar colocar em prática os seus processos a partir de uma hierarquia, não necessariamente é preciso que seja feita a punhos de ferro. Por exemplo, existem diversas ferramentas que podem ajudar quem está mais acima do sistema a organizar e fazer com que a “roda” gire melhor.
O organograma é uma delas. Trata-se de uma representação gráfica da estrutura hierárquica de uma organização, mostrando como os diferentes departamentos, cargos e níveis de autoridade estão organizados. Ele é útil para visualizar e compreender a hierarquia, facilitando a comunicação e a tomada de decisões. O organograma da empresa geralmente apresenta os nomes e as posições de cada funcionário, bem como as linhas de autoridade e as relações entre os diferentes setores.
Além de colaborar para que o empreendedor tenha uma empresa mais estruturada, essa ferramenta também ajuda a definir processos e funções de maneira clara. Assim, todos os envolvidos, inclusive os próprios clientes, podem entender como o negócio funciona.
Qualquer pessoa que olha para um organograma consegue entender logo de cara como funciona a hierarquia da empresa. Trata-se de uma ferramenta altamente intuitiva, em que, desde o presidente até o funcionário de menor nível operacional, todos estão representados.
Além disso, esse recurso se mostra muito necessário quando uma empresa apresenta problemas de comunicação, tanto externa quanto interna. Para evitar maiores transtornos ou equívocos que possam prejudicar o processo de um negócio, o gestor deve resolver esse problema o mais rápido possível.
Por que algumas empresas têm flexibilizado as suas hierarquias? Será que isso é bom?
Algumas empresas têm flexibilizado as suas hierarquias para se adaptar a um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e competitivo. Essa tendência tem sido impulsionada por diversos fatores, incluindo a necessidade de tomar decisões mais rápidas, a crescente importância da inovação e da criatividade e a busca por maior eficiência e flexibilidade na gestão de projetos e equipes.
Uma das formas de flexibilização das hierarquias é a adoção de modelos de gestão mais horizontais, em que os times são organizados em torno de projetos e objetivos específicos, em vez de hierarquias rígidas. Isso pode levar a uma maior colaboração e troca de ideias entre os colaboradores, promovendo a criatividade e a inovação.
No entanto, há também alguns desafios em flexibilizar as hierarquias, como a dificuldade em estabelecer responsabilidades claras e a possibilidade de conflitos de autoridade. Além disso, a falta de uma estrutura hierárquica pode levar a problemas de coordenação e comunicação entre as pessoas. Assim, a flexibilização pode ser boa em alguns contextos, mas é preciso considerar as necessidades da organização e as características do ambiente antes de tomar essa decisão.
Qual é o papel das lideranças em meio a essas questões?
Um bom líder sabe observar, analisar, buscar resoluções eficientes e assumir a responsabilidade por possíveis erros da sua equipe. Apesar de muitos funcionários não serem tão favoráveis aos seus superiores, uma vez que alguns deles se comportam como chefes e não como líderes, uma liderança eficaz é positiva para a hierarquia.
A partir do momento que um gestor toma a postura de um verdadeiro líder, toda a sua equipe se sente motivada, especialmente na busca por bons resultados. Não é à toa que o seu papel é tão fundamental — não apenas para as tomadas de decisões, mas também, para a relação diária entre os demais integrantes.
Alguns exemplos de atitudes de um bom líder são: responsabilidade, harmonia, discrição, paciência, solidariedade, observação, incentivo, conselhos, precisão e comprometimento. Com elas, o líder é capaz de mostrar que, apesar de estar em um cargo mais alto, ele também é humano e comete erros — mas, mesmo assim, é capaz de se responsabilizar por eles e resolvê-los.
Administrar bem as emoções também é algo essencial quando se está nessa posição, principalmente porque a pressão não é pouca. Evitar sentimentos de nervosismo e insegurança, cultivando a tranquilidade para apaziguar e neutralizar possíveis momentos de tensão, é essencial.
Ser discreto é outra maneira de manter a sua equipe focada em soluções, e não em dificuldades. Manter a exposição de crises pessoais ou da empresa com moderação faz toda a diferença. Além disso, a compreensão é outra característica forte. Priorizar o diálogo aberto e entender os desejos e expectativas de cada um torna o líder mais próximo dos seus colaboradores e mais humano.
Uma dica especial: coaching!
Se você ocupa um cargo de liderança e deseja torná-la ainda mais eficiente, a nossa dica é que você conheça a formação Leader Coach Training – LCT. Trata-se de um curso completo, capaz de formar gestores e líderes verdadeiramente eficazes, que, além de contribuírem para o desenvolvimento das suas equipes, também contribuem para que a empresa e os negócios como um todo sejam cada vez mais prósperos e alcancem o tão almejado sucesso.
Analisando como funciona o esquema da hierarquia dentro de uma organização, fica claro que os seus níveis devem estar sempre de mãos dadas na caminhada rumo ao sucesso. Essa união é de extrema importância para o funcionamento da empresa e também para o reconhecimento dela perante os clientes. Para isso, lideranças eficazes e uma comunicação interna clara são fundamentais!
E você, querida pessoa, qual é a sua opinião sobre a hierarquia dentro das empresas? Deixe o seu comentário no espaço a seguir. Além do mais, que tal levar estas informações a todos os seus amigos, colegas de trabalho, familiares e a quem mais possa se beneficiar delas? Compartilhe este artigo nas suas redes sociais!
Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.
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