Entenda o que é outsourcing comercial.
Nos últimos tempos, o termo outsourcing comercial tem sido mais utilizado, pois esse tipo de terceirização está se tornando mais comum. O diferencial desse modelo é que há participação direta nos lucros corporativos. Por esse motivo, é trabalhado de forma mais estratégica.
A adoção do outsourcing comercial faz com que a rotina de vendas, processos de negociação e acompanhamento de metas fique sob a responsabilidade da organização contratada. Para entender melhor esse modelo, continue lendo e descubra mais sobre as suas vantagens.
O que é outsourcing comercial?
O outsourcing comercial consiste em uma estratégia de terceirização, em que uma empresa contrata um empreendimento especializado para se responsabilizar pela sua área comercial. Essa responsabilidade pode ser total ou parcial.
Essa medida pode ser resultante da falta de mão de obra da organização, falta de expertise e técnica ou até mesmo falta de recursos para a gestão do departamento de vendas. O outsourcing comercial permite que o empreendimento foque no que faz bem e delegue para especialistas aquilo que não domina.
Em suma, o outsourcing comercial nada mais é do que a terceirização da área comercial de uma organização, pode ser total ou parcialmente. As atividades comerciais passam a ser realizadas por empreendimentos especializados nesse segmento. A terceirização pode ter como objetivo uma meta, um produto, um canal de vendas ou público específico.
Terceirização estratégica
O processo de outsourcing comercial deve ser realizado de forma estratégica, pois o departamento de vendas tem ligação direta com os lucros do empreendimento. Do bom desempenho da área comercial depende os lucros e a expansão da empresa.
A adoção dessa terceirização permite que a organização contratante foque no aumento da produção. Esse aumento pode ser conquistado com redução de custos e de outros recursos da companhia.
Para que serve o outsourcing comercial?
A terceirização do departamento comercial se mostra uma opção estratégica sob diferentes pontos de vista. Podemos citar como um exemplo companhias que não têm condições para estruturar uma equipe comercial completa. Para esse processo, é necessário:
– Recrutar e selecionar bons vendedores;
– Treinar e capacitar os vendedores;
– Construir o processo comercial;
– Desenvolver uma estratégia de vendas;
– Gerir e mensurar resultados e indicadores;
– Definir metas e objetivos.
O estabelecimento e gestão do departamento comercial demanda um esforço considerável. Uma empresa pode ter que investir muitos recursos para ter esse departamento completo e funcionando. Dessa forma, uma boa solução seria a adoção do outsourcing comercial.
Outro cenário que pode gerar a necessidade do outsourcing comercial é quando a empresa tem um objetivo que precisa ser alcançado por meio da geração de vendas. Se essa companhia não tiver recursos suficientes para concretizar essa meta, pode contratar o outsourcing comercial como auxílio.
Algumas empresas adotam o outsourcing comercial por uma questão geográfica. Um empreendimento que está planejando a sua expansão pode se ver estagnado em alguns pontos relativos à entrega, por exemplo. Isso porque não conta com recursos suficientes para atuar em todas as regiões.
Empresas de pequeno e médio porte se beneficiam do modelo de outsourcing comercial porque geralmente não possuem um time de vendas robusto e capacitado para as vendas. Em resumo, o outsourcing comercial serve para atender as necessidades das empresas contratantes e realizar as atividades que elas não conseguem.
Outsourcing comercial: quais são as suas vantagens?
Acima explicamos o conceito de outsourcing comercial e em quais cenários se mostra uma solução pertinente. A seguir iremos apresentar as vantagens que esse modelo oferece. Trata-se de um modelo com uma série de benefícios.
1. Aumento da produtividade
Com a adoção da estratégia de outsourcing comercial é possível aumentar a produtividade porque se tem acesso a tecnologias de ponta e profissionais especializados.
O processo de otimização permite que os produtos e serviços da companhia cheguem até o cliente final com mais qualidade. As atividades comerciais ficam sob a responsabilidade da contratada. Já a equipe da contratante pode ficar nas atividades estratégicas para desenvolver novos produtos e serviços.
2. Aumento da rentabilidade
Através do outsourcing comercial é possível reduzir custos com salários, treinamentos, tecnologia e inteligência comercial. O mais interessante é que mesmo sem esses investimentos a empresa conta com o que há de melhor na área comercial.
3. Mais facilidade para explorar novos mercados
O outsourcing comercial ainda oferece como vantagem a possibilidade de construir uma estrutura comercial mais flexível e capacitada. É também uma ótima solução para o atendimento de territórios específicos.
Ao contratar uma companhia que é referência no setor comercial, a contratante passa a ter acesso ao conhecimento necessário para alinhar sua oferta ao mercado. Novas relações comerciais são desenvolvidas.
Através do outsourcing comercial se torna possível também transmitir uma imagem mais positiva da sua empresa para o público de interesse. Construir uma relação saudável com os potenciais compradores é muito importante.
Outsourcing comercial: quais são os riscos?
O grande risco em relação à adoção do modelo de outsourcing comercial é contratar uma empresa inadequada. Escolher uma companhia que não tenha verdadeiramente expertise nesse setor pode significar grandes perdas para a contratante.
Por isso, é fundamental que os gestores pesquisem amplamente as empresas antes de fechar contrato com um serviço de outsourcing comercial. Conheça a reputação da empresa no mercado e, se possível, verifique a satisfação de outros contratantes.
Esse cuidado é importante porque as empresas de outsourcing comercial ficam na linha de frente do atendimento das contratantes. Em muitos casos, representam o primeiro ponto de contato com o cliente final. Dessa forma, é fundamental que sejam qualificadas e estejam preparadas para entregar bons resultados.
Outsourcing comercial x terceirização: qual é a diferença?
O modelo de outsourcing comercial não se distancia completamente do modelo de terceirização. Inclusive, os dois modelos são sinônimos. No entanto, há uma diferença entre os dois sistemas no que se refere ao valor agregado.
A terceirização tende a ser mais comum nas atividades que não se relacionam diretamente com os lucros ou um objetivo específico da empresa. Podemos citar como exemplo serviços de limpeza e segurança.
Por sua vez, o outsourcing comercial é a terceirização de um serviço que tem ligação direta com as ações estratégicas. É nesse ponto que reside a diferença entre os dois conceitos.
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Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.
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